奇了怪了,我买过十多台格力空调了,最近两年有5台。其他的小玩意也买过,因为基本不涉及安装就先忽略。空调的话,都是售后追着我屁股跑,刚收到货就来短信提示预约安装日期,装完师傅还会请我帮忙拍照,说是会定位上传公司,还有电话回访,满意度评分。现在网络水军毫无节操,为了5毛钱连祖宗的舍利都能卖掉。
可能是不同地方售后不一样
奇了怪了,我买过十多台格力空调了,最近两年有5台。其他的小玩意也买过,因为基本不涉及安装就先忽略。空调的话,都是售后追着我屁股跑,刚收到货就来短信提示预约安装日期,装完师傅还会请我帮忙拍照,说是会定位上传公司,还有电话回访,满意度评分。现在网络水军毫无节操,为了5毛钱连祖宗的舍利都能卖掉。
最近试了一次格力的售后,打了400电话,响应非常及时,当天派了师傅上门,很快就解决了问题,非常满意!
主要矛盾是谁让格力动了别人的奶酪了呢?而且别人就认为有些东西就是它的,
俗话说:断人财路如同杀人父母,有些势力不出黑手才怪。
不过它们真能挡住格力?我个人认为大势所趋,虽会有波折,但格力不是那些人能阻挡的,格力连这些都解决不了,那它早玩完了!
三年前买的晶弘冰箱,都是售后打电话安装的。还特别强调格力售后很严格的,我是山东的。
我也是格力的小股东,也比较看好格力,前些天我家的电风扇坏了,我想着买一个格力的电扇,就在网上特意买了一个格力的,但格力迟迟不发货,等了两天都没有发货,实在等不及没办法只能退了在实体店买,转了好几个卖电器的地方却找不到格力的电扇,真的是无语啊,美的的却到处都有卖,最后只能买了一个美的电扇,我是格力的小股东自然希望格力电器越来越好,但是你的发货速度,以及下沉市场这方面真的要好好改进
你们是没有做电商,刷单才能保证高分,格力的问题是没有去做。
去参加股东大会,反映给董总
售前售后服务问题很难解决吗?有不少朋友反馈格力的售前售后都很傲慢,这是企业文化的问题。又不是什么高新技术。领导只要给出目标和改进动作半年一年就分分钟有起色的东西。
我觉得董明珠可能知道这些问题,但也不觉得这是个问题,哪怕用户觉得是个问题。
$格力电器(SZ000651)$ $美的集团(SZ000333)$ $海尔智家(SH600690)$