在2024年的股东会上，巴菲特提到，一项投资的决定因素非常多，但在众多决定因素中，巴菲特和查理·芒格一致认为，消费者行为至关重要。
比如他们多次在公开场合提及的喜诗糖果，就是一则关于消费者行为的生动案例。
1921年查尔斯·喜诗和其母亲玛丽·喜诗创办了第一家位于加州帕萨迪纳市的喜诗糖果店，玛丽拥有近50年制作糖果的经验，用自创配方收获了不少顾客的喜爱，经过两代人的共同努力，喜诗糖果在加州遍地开花。
质量是喜诗最大的竞争优势之一，是从初创者查理·喜诗开始就深耕于喜诗品牌的基因。喜诗的巧克力不含防腐剂，每盒都有生产日期和地点，确保顾客拿到最新鲜的产品。
即使在大萧条和二战期间，喜诗糖果也顺利地渡过了难关。大萧条时期，大部分糖果店都生意惨淡，大量糖果商相继破产，但即使如此，查理也坚决不使用劣质原料或改变原来的配方。当糖果非常紧俏的时候，顾客甚至会去喜诗排队购买限量供应的巧克力。
以上种种，最终收获了消费者对喜诗品牌独特的喜爱和信任。
虽然经营业务不同，但苹果公司的消费者行为也与喜诗品牌相类似。巴菲特举过这样一个例子：对大多数人而言，买第二部iPhone的价钱跟买第二部车是没法比的，第二辆车可能会花费他们35000美元，比买第二部iPhone要贵20倍。但当他们被告知他们再也不能拥有第二部iPhone或者第二辆车时，他们会放弃第二辆车。
从喜诗糖果到苹果公司，巴菲特一语道破公司真正销售的是什么：
“也许产自法国8英亩葡萄园里的葡萄的确是全世界最棒的，但我总怀疑其中99%是说出来的，而只有1%是喝出来的。”
这些名贵葡萄酒之所以卖价高昂，最主要的原因可能不是酒中的葡萄汁和水这些有形的东西，而是凭借品牌声誉这种无形资产。消费者的喜爱与信任，往往是上市公司最大的资产。
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