最近在读阿里的传记，发现阿里早年“战无不胜”地打赢多个重要战役，核心就是依靠“客户第一”这个理念，在做决策、构筑策略的时候，先问哪个对客户最好，为此甘愿延迟盈利、减少费用甚至免费。但发展至今，阿里是否还能扪心自问：有没做到“客户第一”？更吊诡的是，阿里现在有一个更大...