发布于: iPhone转发:0回复:1喜欢:0
回复@办公室里的老干部: 雪球上的群体都不会是仅退款或者恶意仅退款的人,素质要比拼多多所有买家素质高很多。然后我吐槽的是这个机制,只要买家选择是商品有误,就可以无理由仅退款。//@办公室里的老干部:回复@舟宿夜江:单看这个例子的话,平台可能更希望商家能主动服务消费者,这样就不会有这种尺寸买错了的情况发生。另外,不知道对经常操作仅退款的买家,平台有没有数据分辨,去评估这个买家的行为,尽量减少其仅退款的机会。长期鼓励仅退款,肯定也是不合适的。仅退款应该只限于帮助解决真正的问题。我个人对于拼多多购物是非常慎用仅退款选项的。
引用:
2024-07-12 09:05
$拼多多(PDD)$ 我们卖的配件,链接里图片里有明显的槽型尺寸标注,客户自己眼瞎乱买,售前也没咨询客服问能不能通用。收到后不通用就申请仅退款,拼多多无脑无条件秒通过,这个是合理的公平的商业现象吗?

全部讨论

不分哪里的群体吧。我个人觉得目前仅退款对于商家有些苛刻,对于消费者太轻松。长期来看,不是特别好。尽管我也是一个消费者,我也希望能买到便宜满意的商品。但是我个人觉得拼多多的售后体验比淘宝和京东强太多了。不仅仅是仅退款这一点。比如同等条件下退款退货的响应速度,京东非常糟糕。