线上交易目前已经占到我们整体业务的50%以上的比例，在酒店业务方面占到了60%以上。我们会继续努力推动线上交易和通过无线手机的交易。携程的呼叫中心事实上是我们的客户服务中心和统一的订单处理中心。高效运营的呼叫中心是携程用了十多年的时间打造的核心竞争壁垒，是我们能够继续为客户提供可靠便捷的服务的根本保证。特别是在中国目前的行业发展和市场需求形态下，我们的呼叫中心将在未来相当长的时间内发挥重要的不可替代的作用。我们也会继续在提升效率，提高服务方面来努力。