我也是这样，十来年的京东，前几天买了个二手tcl电视，投诉客服，就是只能退和换，不能按国家规定的退一赔三。我就删了，之前京东没经同意直接放快递柜我也没说啥，这次是不能忍了，这种垃圾企业谈不上服务，价格还死贵。