$亚马逊(AMZN)$$阿里巴巴(BABA)$$京东(JD)$京东目前的客服基地在宿迁，整体形成了第三方＋京东基础客服＋高级问题处理专员的模式，基础性问题在前方环节基本无法有效处置，推送到最后的专员处理才会正式给出解决方法。相比淘宝客服而言，淘宝更直接和更在意差评的处理。更值得观察的是，由于客服人员的分级，对于平台第三方卖家的差评京东自身和第三方卖家重视程度远低于淘宝，专业性表面看起来得到提升，实质形成了断层。
值得注意的是在微博当中几乎所有京东官微评论无任何差评内容，都被屏蔽删除了。相比阿里巴巴就可怜的多，还在官微安抚客户。实质上京东的问题被掩盖了。更看好淘宝的经营模式，贴地气。