拼多多把用户当爸爸,把商家当孙子
这点挺出人意料。
拼多多退货很方便,比淘宝天猫还方便。
最近两年买的大电器几乎都在拼多多上解决的:净水器,软水机,大冰箱,热水器,空调,科勒浴缸等等,同品牌同型号,基本上比京东便宜10%—20%。最近买的一款松下冰箱,实体店最低11600,京东9770,拼多多7990买到了,下单后48小时,京东送货过来的,签收以后,直接松下中国有限公司的电子发票就发来了
可能就是信息差策略导致。十几年前,我第一次去常州考察经销商门店销售情况时,就发现当地经销商定价比上海市场贵10-30%,但是公司产品在当地市场同行业里是占比第一高的[大笑]
PDD退货真的好方便,小件的东西,直接退,放入楼下自提柜即可,以至于现在开始习惯先PDD下单了。
看到拼多多的最新业绩,我决定以后要多去拼多多买东西了。
之前看到科沃斯添可说拼多多是添可利润最高、销量最大的一个渠道,就挺让我震惊的。
因为添可的产品可都是单价几千块的新潮家电,他的消费群体应该是受教育程度相对高的年轻人。
虽然我一直说,按照日本经验,拼多多可能是中国消费降级时代最受益的公司。
但是现实生活中,我还是更相信京东的服务,因此在拼多多较少购物。
我今天对比了一下我最近京东上买到的一些商品,拼多多上价格都便宜不少。
如果退货很方便,我认为拼多多买东西的风险也不算大。
我过去曾经很信赖苏宁,因为是线下,看得见摸得着,但是后来就远离了,感觉售后麻烦,而且线下购物还是麻烦,不如线上方便。
我也曾经在苹果官网买了一款手机,用了一天发现电池不行,直接退货了。
之前,苹果的售后服务政策,官网最好,14天包退,其实是天猫,7天包退,最差是京东,拆封就不退。
所以,其实没必要盲目相信一个渠道,标准化产品,只要能够退货,哪里便宜哪里买,我觉得是合理的策略。