公司创始人Charles R. Walgreen, Sr(查尔斯·R.沃尔格林)出生于美国伊利诺伊州的一个小镇。因为年轻的时候在鞋厂干活的工伤事故导致他手的中指被切了,这个原因导致他不能从事体育竞赛活动了,他只能在当地的Horton's 药店从事一周4美元工作。讽刺的是,如果不是这次工伤事故,Walgreens可能绝不会成为一位药师(pharmacist) 在Horton 药店干了一年半,沃尔格林先生觉得各种不爽,然后决心去当时的大城市闯荡一番----芝加哥 沃尔格林先生是1893年抵达芝加哥(1893属于清光绪19年,毛泽东刚出生,爱迪生刚发明电影透镜,这项发明为以后电影发展打下基础),当时的芝加哥已经有1500家药店了。来到芝加哥后,沃尔格林决心不靠自己的家庭关系创出一番事业来,但很快他就囊中羞涩,只能继续在药店打工。沃尔格林先生在给当时给很牛的药师,如Samuel Rosenfeld,Max Grieben,William G. Valentine,Isaac W. Blood打工的同时,也疯狂地吸收他们的知识,自己变得很专业。同时他很快就不满足于此,他想:为什么不能像现代超市一样展示药品给顾客,为什么不能改变过时的药店运营方式,以及为什么不能提供创新的好服务给消费者? 答案是你要自己干,然而,直到1901年沃尔格林先生(1897年成为注册药师)才有足够的钱开属于自己的药店。意味着沃尔格林先生给别人打了8年的工才完成原始资金积累和行业经验积累,沃尔格林先生当时开的店是从自己的老板Isaac Blood手中买下的,开自己第一家店的时候,沃尔格林先生没有一个值得信任的雇员和生意导师。当他把自己的单干的想法告诉自己的老板Isaac Blood的时候,他老板决定把店的售价从最初的4000美元提高到6000美元。这做法导致了沃尔格林先生花了很长一段时间,才偿还清贷款。 由于沃尔格林先生的药店隔壁就是1893年芝加哥世博会场馆,所以沃尔格林先生的第一家店生意相当惨淡,这样的经营现状一度让沃尔格林先生怀疑自己的最初经营理念,店内价格,还有药店选址。 沃尔格林先生的生意经营成功的原因是创造了欢乐的,温暖的,有人情味的药店氛围,而当时其他药店都是摆着一副你要死了的样子。沃尔格林先生以及店内雇员会主动跟顾客打招呼,店里面的商品种类也是经过挑选,而且品种很多。当时不少药品是放在玻璃罐子和容器中,药片可以单买,一片药只要15美分。(希望我没翻译错)药价公平合理,而且干净卫生,保证药效,药性。同时对顾客进行等级划分,VIP客户要特别对待(即有钱的大爷要好生伺候),这种区别对待顾客的做法当时已有,但在沃尔格林先生的店里得到放大,更加明显。 沃尔格林先生当时可以在任何时间对打电话到店里买药的顾客,只要他说出他要买的药,沃尔格林先生可以马上缓慢大声的念出顾客的姓名以及他的地址,然后是他要买的药。大声的念是为了让店内助手快速记下要卖出的药,赶紧打包好,让顾客到店内直接提走。由于节省了很多时间,沃尔格林先生可以利用这些时间跟到店的顾客攀谈,关于天气和时事政治等,来拉近关系。这样的服务水平让他赢得了大量顾客 1909年沃尔格林先生开了自己第二家店。 1910年沃尔格林先生开始思考如何让自己的店跟竞争对手比,更有吸引力和竞争力。答案是冷饮柜和热食。当时的药店很多都卖苏打水,因为当时的人们认为可乐和苏打水对人的健康有益。(可乐最初就是药师发明出来提神镇静的还有补充营养,当时美国全国禁酒,没酒喝导致人们也喜欢喝饮料)特别是加入了糖浆和后来的冰淇淋,这种饮料变得既美观又好喝,所以很受欢迎。是当时药店很重要的利润来源 当时失败的药店会在冬天的时候,把冷饮柜收起来,到来年的夏天再摆回来。这样做导致了店内的一大块面积是空地,没有产生收益,但却要付租金。用现在的话叫坪效不高,聪明的沃尔格林先生想到了冬天在药店卖热食品给顾客。要感谢沃尔格林先生的妻子,当时所有的店内出售的食物,包括鸡蛋三明治,西红柿汤,派等就是她做的。就是这种简单普通的创新,让沃尔格林先生的店又一次胜出。1980年代沃尔格林先生的店标配冷饮柜,还有早餐,中餐,晚餐供应,顾客来店里吃东西的同时也会买些必要的物品,餐饮服务赢得顾客忠诚 1919年沃尔格林先生有了20家连锁药店 沃尔格林先生最得意的是他认为他有识人之明,他能雇佣那些能力比他强,比他聪明的人,跟他们一起共事,包括William Scallion, A.L. Starshak, Willis Kuecks, Arthur C. Thorsen, James Tyson, Arthur Lundecker, John F. Grady, Roland G. Schmitt, Harry Goldstine,还有他从麦肯锡公司挖来的Robert Greenwell Knight。Knight完成并制定了沃尔格林整个的愿景和战略。 1929年沃尔格林先生有了525家连锁药店,10年增长了26倍多。全美的主要市场区域,都有沃尔格林,包括纽约,佛罗里达等地。这一时期有个叫Coulson的人,研发了一款奶昔,是当时公司的销售法宝。这款奶昔被推广到所有沃尔格林店,由于太好吃了,导致火得不行,火到上当地报纸。以及店里面经常出现排好长的队伍就是等着买这款奶昔。整个城市的人都在议论这款奶昔,甚至当时的流行口号是“Meet me at Walgreens for a shake and a sandwich(在沃尔格林喝奶昔吃三明治以及见面)” 1926年沃尔格林拥有了100家店 1927年的时候沃尔格林发行股票成为上市公司 1929-1933年的美国经济大萧条(the great depression),沃尔格林药店在当时已经是全国首屈一指的连锁药店。在经济大萧条时期,沃尔格林也受到了影响,但顽强的活下来,并且雇佣数千名店员依旧提供高质量的顾客服务。沃尔格林药店在当时已经确信广告的力量,并且成为了芝加哥地区最大的广告主,1931年的时候广告投入超过7万5000美元。 沃尔格林先生在1937年捐了55万美元给芝加哥大学建立基金会。1939年沃尔格林先生死于66岁。他把管理公司的重任留给他的儿子Charles Walgreen Jr。小沃尔格林成为公司主席(如下图) 在二战时期,沃尔格林药店为五角大楼提供非盈利药品。这受到了美国第34任总统艾森豪威尔的赏识。沃尔格林也是美国较早建立企业个人退休金的公司 1946年在墨西哥开了海外第一家沃尔格林药店。1984年这家店被卖给了Sanborn's公司。 1953年公司开设自助购物药店(self service),公司认为未来的零售方向是自助式的(如下图)。 1975年,沃尔格林药店销售额达到10亿美元,同时公司拥有1500多位药师,分布在633家店里面,每年能处理3千万张处方。是1962年公司当年处理了750万张处方的四倍。同时,公司家族的第三代成员Charles R. &# 34;Cork" Walgreen III(沃尔格林三世)也逐渐接手公司事务。 1981年公司部分门店开始装电脑,开始信息化运营 1984年沃尔格林药店有1000家门店,当时的伊利诺伊州州长James Thompson邀请致词给沃尔格林公司。1926年到1984年,公司的门店运营数增长10倍,花了58年。 1991年公司开始使用POS机结算 1994年公司在克利夫兰市开设第2000家门店 1997年公司完成所有门店的计算机安装,1999年开设网络药店 2000年公司拥有了3000家门店 2001年公司诞辰100年,并且在纽交所敲钟 2002年沃尔格林提供多种语言打印处方,包括中文,法语等14种语言 2003年开设第4000家门店 2005年开设第5000家门店 2006年部分门店开设诊所服务“Healthcare Clinic” 2007开设第6000家门店 2009年在阿拉斯加开设门店,覆盖全美50个州,拥有7000家门店 2010年沃尔格林三世从董事会退休,他为公司服务了46年 2012年公司拥有了8000家门店 2013年开设一家无能源消耗的药店,店内的电力由太阳能,风能提供 2014年公司名称改为沃尔格林联合博姿集团(Walgreens Boots Alliance Inc),股票代码改为“WBA”。 沃尔格林在2012年以现金加股票形式出资67亿美元收购了联合博姿的45%股权,根据当时的交易条款,该公司有权在未来3年收购联合博姿的剩余股权。 2014年8月6日,沃尔格林宣布用153亿美元获得联合博姿余下55%的股权。包括53亿美元现金和1.443亿股股票
1970s年代 1970年,CVS运营了100家门店在新英格兰州和东北部 1972年,CVS收购了84 Clinton Drug and Discount stores,这次收购让CVS进入印第安纳州和美国中西部。1974年CVS运营232家门店,销售额达到1亿美元。1977年CVS收购了New Jersey-based Mack Drug chain,取得36家门店
1990s年代 在1990年,CVS收购了拥有490家门店的Peoples Drug chain从Imsco手中。这490家门店主要集中在亚特兰大中部,华盛顿特区,宾夕法尼亚州,马里兰州,维吉尼亚州。1994年 Melville公司(CVS的母公司)决定以后公司主营业务在CVS公司上,于是他们出售了旗下一些品牌和分公司(包括一些卖食品和玩具的公司),并且母公司 Melville公司也改名叫CVS公司。在1997年公司卖掉了Bob&# 39;s Stores。CVS几乎增长了三倍,当它从自有的1400家门店蛇吞象,吞掉了2500家门店的 Revco连锁店(Revco折扣药店主要是在俄亥俄州,本来这家店是要卖给Rite Aid药店的,但是 Federal Trade Commission认为这笔交易会让来德爱药店在这地区形成寡头垄断,所以否定了,当时公司只能选择卖给了CVS)。同时在1998年收购了200家门店的 Arbor Drugs,这收购来的200家店几乎关掉了160家店,并且新开180家店。CVS在1999年收购Soma.com这家网站开设网络药店业务并且随后改名为CVS.com。同年开始运营长期药物治疗服务。CVS曾经买了23家门店Rix Dunnington连锁店,在1993年它卖掉了这些店,随后撤出了南加州市场,并且以前CVS公司的股票交易代码为“MVL”但1993年后改成了现在的“CVS”。
2000s年代 2000年,CVS买下Stadtlander Pharmacy这家位于匹兹堡地区的连锁药店从BergenBrunswig/AmerisourceBergen公司手里手中。到了2009年底,CVS运营了超过7000家门店。在2004年,CVS买下了拥有1268家的连锁药店Eckerd drug stores以及的它的药品邮寄服务从 J. C. Penney手中。这家连锁药店市场主要是在佛罗里达,德州,和其他南部州。 2004年所有的CVS药店都能接受电子处方 2006年,CVS宣布在Albertsons连锁超市里面运营药店,同时买下了the Osco Drug and Sav-On Drugs两个连锁药店品牌,这两家店主要集中在中西部,和西南部如南加州和芝加哥地区等,在2006年底把这两个品牌基本换成了CVS品牌,这样CVS占领了南加州的主要市场,在吸收了 Albertsons Health'n&# 39;Home(现在的CVS Home Health)的家庭医疗器械商店。大约有28家CVS Home Health分布在亚利桑那,加利福利亚,以及Kansas City地区。其实CVS先前在南加州运营过药店,但1993年退出了这片市场,CVS把它在南加州的店卖给了American Stores公司旗下的American Drug Stores,所以2006年的收购其实是把以前卖掉的重新又买回来。 2006年的时候CVS运营了6200多家门店分布在美国43个州以及哥伦比亚特区。有的CVS门店距离不超过两个街区 2006年7月,CVS宣布收购MinuteClinic诊所服务(MinuteClinic是美国最大的基于零售商店的健康诊所)。MinuteClinic health care是护士和药师培训认证的成员,为药师和护士提供普通家庭医疗诊断如耳鼻喉,眼科、肾、支气管等疾病。同时MinuteClinic也提供疫苗接种包括流感,破伤风、肝炎等疾病 2006年的11 月CVS宣布收购Nashville-based Caremark Rx Inc.公司,这家公司是药品复利管理者(美国的一种药品管理模式:PBM(Pharmacy Benefit Manager)的概念最早出现在1970至1980年代,受药品保险体系的信息化需求和药品控费等影响而催生的一种药品管理新模式,其所属公司提供的是一种专业化的第三方服务。服务对象包括自我保险的大雇主为其雇员、退休人员和会员提供处方药赔付、保险公司、蓝十字/蓝盾计划、医疗管理组织(如健康维护组织)以及政府健康保健计划(如管理保健组织)。