我问郁亮是否羡慕过其他行业，他磕绊都没打地回答：“我肯定还是觉得我们这个行业最好！”
在一年一度的媒体交流会手持话筒讲话时，万科董事局主席郁亮左手食指上的一枚戒指，吸引了我的目光。这是在之前的公开场合里没有出现过的。
于是，会后我找了个机会询问。
郁亮大大方方地摘下递给我看，解释说这是某品牌智能运动指环。
“比运动手表和腕带那些更轻盈、不碍事，也更精微准确”。他说。
可能是职业使然，可能是脑洞作祟，我又从这枚戒指引申想到，这何尝不像现在的楼市和房企？
通道更窄，穿越倍难
如同从手腕戴手表到手指佩戒指的围度变化，资源、成本、杠杆、需求、舆论……地产商的通道在日益收窄，穷且益艰。
这个过程中，很多房企——甚至是巨型的都没挺过去。如今还活着的，也无不瘦身屏息，有些甚至得脱层皮。
所幸万科多年来总在“摸、探、试”，除了“核心力量”住宅开发，物业服务、物流、长租公寓、商业地产投资开发等其他人不易锻炼得到或是嫌训练过程太痛苦的“小肌群”，如今已然都能和主营业务协同发力。
万物云蝶城数量截至上半年已突破600个，营收160.2亿元，净利润10.5亿元，同比增长分别为12.5%和15.7%。真正使“小生意”打通了“大关窍”。同时，基于“蝶城战略”的顺利进展和显著效果，万科物业趁势举起“研选家”品牌进入家装市场。站在万科物业30多年的基因和招牌优势上，在3公里服务半径内，向楼龄10年以上的老房提供焕新家装服务，亮点主要在于适合具体户型切克标准化交付的局部改造产品。今年以来，研选家1-9月合同量累计已近一万户，同比大涨150%。家装这块难啃的骨头，万科也凭好牙口食髓知味。
泊寓自今年6月起，实现单月利润连续回正，至9月又实现了累计权益净利润回正，预计年内便可实现整体盈利。其上半年数据也可圈可点，营收16.4亿元，同比增长10.6%。业务布局遍及全国34个城市，运营管理租赁住房共计22.5万间，出租率达95.9%。这个一直被行业认为是“长坡厚雪”，但若摔跤也疼得要命甚至会断臂折腿的领域，万科到底是靠卓越的技术开始起速了。
万纬物流截至目前绿建认证面积超过770万平方米，已服务全球1600余家企业，是目前为止中国冷链业唯一能够服务7个不同行业的多温区供应链服务商。费列罗、星巴克、Driscoll’s、沃尔玛、百胜集团……客户一列出来，都是舌尖上和心尖上的品牌。
10月26日，印力发布消费类基础设施REITs，成为首批在该领域进入公开发行阶段的公募REITs，也让郁亮在媒体交流会上“万科有望从开发商转为不动产商”的讲话掷地有声。
高灵活度、强柔韧度、单独调动个个能打，整体合一样样领衔。这样“壮而不拙，轻而不柴”的万科，即便通路再窄，亦能自在穿越。
传感更锐 要求愈高
尽管今年以来优化调控、稳定预期的利好楼市新政层出不穷到简直让人有点应接不暇。但实际起效有限，陷入卖方拼命动作但买方缺乏动力——即便动心也不动弹的尴尬。
概因这些年，“受害者心理”和“情绪共同体心理”格外普遍和突出，人们对坏消息更敏感、警惕。就像郁亮那枚运动指环内侧，数个传感器和接收器，时时接收、监测和记录脉搏、体温、心率等衡量佩戴者状态的数据。
相对应的是楼市近两年也的确震荡频繁，政府、购房者乃至金融市场对其反应也愈发迅速和激烈。这就对企业提出了更高要求，要时时保持最佳状态，不断自我突破，抵御侵扰和袭击。
所以万科开发业务负责人张海在媒体交流会上第N+1次强调万科一直注重的基本功锤炼。且因为客户对产品功能要求的提高，张海认为操盘合格线已从过去的60分提高到了80分。这就反促企业要从过去的单一项选手，进阶成投资研判、客户洞察、产品定位、操盘效率等全关键环节的多项全能。
张海没展开说的是，如今客户的要求之高，高到似乎矛盾又近乎刁钻。比如要价格廉的高级感，要颜值高又要很耐造，要被服务过程中从咨询到试用，从购买到售后，既能被理解又保持神秘，既得重视又不受打扰……所以郁亮更进一步指出，房企只有在产品和服务上像消费领域一样追求极致，才能满足客户。
郁亮同时表示，当下城市向外扩张的机会已很少，更多的是城市内部空间结构的更新调整，所以城市发展趋势是“向中心化”，做复杂、做综合。因而万科走的是开发经营服务并重的战略，顺应时代要求做能解决复杂问题的综合性公司。经典案例比如上海天空之城项目。在26公顷土地上，构建了一座“扩大的车站、浓缩的城市”，包含住宅、租赁住房、商业、办公，以及相应配套设施，多样化场景匹配多类化人群，满足多元化需求。交付一年入住率就达90%，二手房价格高于周边6%-12%。证实了“宜居、宜业、宜商”的混合开发模式大有可为。
约束更紧 承诺尤珍
戒指的作用和寓意，被动而言是一种约束，主动来说是一份承诺。这也很类似当下楼市，各端约束的强度和精度都在加大，但也受制于此和另一些因素，愈发难以保证企业的承诺兑现。
但万科仍然一如既往地把客户视为最宝贵资源。在按期、保质地交付产品之上，万科还着意加强了与客户的互动，线上、线下“花开两朵并一支”地短距离链接服务好客户。同时通过社群活动、社区商业等擅长项，升温近邻关系，创新空间内容。
这也是万科对这个行业的底气所在。
交流会上，郁亮给在场所有人也是行业打气，认为不必过于悲观，只要与客户、城市同步发展，未来仍有很多机会。
交流会后，我再度试探郁亮的信心和决心，问他这些年来——尤其是房地产行业成色衰退的近两年，是否有过羡慕其他新兴的，更蓬勃、强劲甚至能比较轻松就赚钱的行业。他却毫不犹豫地一口答道：“我肯定还是觉得我们这个行业最好”。
戴戒指的人，表明身份，给出承诺，循规守约，值得信赖。