专访内容要点如下:过去几年里,阿里落后了,淘天集团的问题在于忽视用户体验,整个集团已经为此进行了重组。中国的消费与GDP规模占全球比例存在巨大的不平衡,但...
用户是“地”,客户(除用户之外的客户)是“商店”,“花生”是长期利润、现金流。
觉得这也是商业项目能否长期运营成功的核心因素。很多实体生意人都在运营中亢奋地希望多赚快钱,如同在股市忘了慢慢变富的道理一样。
大道这里说的“花生”指的应该是最终用户体验。决定“花生”品质的根本在于土地(电商平台企业本身),电商平台里的商家可以说是表象。种瓜得瓜 ,种豆得豆。种下的种子(企业文化)是啥很重要。