苏宁电商自营业务的死亡预言

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8月10日,阿里与苏宁宣布开启全面战略合作,阿里将以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东;苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。受此消息刺激,苏宁股票连拉四个涨停,显示资本市场对此次战略合作的普遍看好。
然而,从零售的基本商业逻辑来看,产品品牌直营才是电商的终极商业形态,苏宁的B2C电商自营业务只是电商的过渡形态,随着电商的发展,将不可避免地走向死亡,而阿里与苏宁此次的合作则加速了这个过程。我是不是在危言耸听呢?且听我慢慢道来。

一、产品品牌直营是电商的终极商业形态
1、网络的无边界特性使产品品牌直营成为可能
在实体零售环境下,品牌商之所以需要专业零售商,是因为专业零售商能更低成本、更快速度地把商品转移给消费者。实体店铺因为每家店铺辐射的地理范围有限,要在全国市场铺开,至少需要几千家,甚至上万家店铺。品牌直营,无论是资金需求、管理能力还是铺货速度,都不现实。
然而,在网络上,因为网络的无边界特性,品牌商只需一个店铺就可以覆盖全国、甚至全球市场。铺货速度是全国同步,资金需求及管理能力要求也大幅下降。因此,品牌直营就成为可能,无需再通过京东、苏宁这些专业零售商来中介。
 
2、产品品牌直营也能满足消费者比较对比的需求
在实体零售环境下,品牌商之所以需要专业零售商,还有一个原因是需要专业零售商汇集多种同类商品,以供消费者比较挑选。比较对比是消费者做出购买决策的基本需要,通过比较对比,消费者会认为自己的购买决策更明智。前几年,不堪苏宁、国美压迫的国内家电品牌商,曾群起仿效格力专卖店模式,然而均以失败告终,其中的一个重要原因就是这些专卖店中只有自己品牌的产品,无法提供其他品牌产品供消费者比较,而本身的品牌地位又不如格力在空调品类中那么强势,使消费者难以仅通过一家专卖店的商品就做出购买决策。
然而,在网络零售环境下,因为各种比价网站的发达,特别是淘宝这种电商平台的存在,跨店、甚至跨网站的比较对比都轻而易举,消费者可以很方便地对目标商品进行对比,并做出最终的购买决策,已不再需要京东、苏宁等专业零售商把商品集合到一起。

因此,信息技术的发达使品牌商甩开专业零售商,直接面对消费者成为可能。苏宁等专业零售电商,其实质是实体专业零售商的网络版本,只是实体专业零售模式简单外推的产物,而并没有考虑电商消除中间环节的经济特性。事实上,小米、乐视等新兴品牌,甚至东阿阿胶、好想你等传统品牌,在网络上都已是品牌直营。品牌直营在技术上已经完全可行,目前尚未成为主流,一方面是因为品牌商传统上不直接面对消费者的思维惯性,另一方面则是因为电商目前在零售中的整体占比还较小(2014年,全国网络销售总额占社会零售总额的10%),还未得到品牌商的足够重视。

品牌直营,除了技术上可行,还有利于品牌自主掌控渠道、规范市场价格、统一品牌体验,随着电商的发展,品牌商在电商上发力直营是必然趋势,对于格力、茅台、伊利等强势产品品牌,甚至完全可以收回网络经销权,由自己的电商直营店独家销售。未来,只要是专业零售商不能提供不可替代价值的产品品类,专业零售商都无法长久享有渠道差价,品牌直营都终将取而代之,比如,书籍、食品饮料、化妆品等品类。只有农产品、生鲜等品类,因为缺乏品牌,专业零售商可提供产品筛选管控背书,且可提供冷链物流等专业价值,才是专业零售商未来的发展方向。


二、阿里苏宁合作将加速苏宁的覆灭
阿里与苏宁此次合作后,苏宁天猫店火速上线。然而,苏宁天猫店除了能带来一定销量外,对苏宁电商本身的竞争力反而有害。德鲁克说:企业的唯一目的就是创造顾客。而创造顾客最好的方法则是在消费者的心智中建立一个定位,占据一个词,如此,当消费者有相关需求时就会想到对应的品牌,无论产品品牌还是渠道品牌。比如,高端白酒:茅台;凉茶:加多宝;网购:淘宝。苏宁天猫店的上线,将进一步强化天猫创造顾客的能力,削弱苏宁独立电商网站自身创造顾客的能力。同样在天猫开店的当当、亚马逊、1号店、酒仙网等,都存在这个问题,短期看能增加销售额,长期看则使天猫平台更趋万能,对“网购”定位的占据更加牢固,而当当等网站自身创造顾客的能力被削弱。

在天猫这种电商平台上,创造顾客则不再是苏宁、酒仙这种渠道品牌,而是格力、茅台这种产品品牌,即在天猫商场里,消费者需要的是品牌专柜,而不是店中店。在天猫上,苏宁将不得不与格力、海尔等品牌直营店,酒仙网将不得不与茅台、五粮液等品牌直营店在平台上同场竞技时,一旦品牌商真正发力,作为二道贩子的苏宁、酒仙,还有什么存在价值? 

统一说明一下:发现很多朋友在回复中说品牌直营前期投入太大的问题,可能是我文章中没太说明白,对于大多数品牌,直营根本没必要自己弄个网站,直接在天猫开品牌直营店就可以了!

@欢乐海岸 @渔_夫 @定位理论做投资 @最后遇到你 @通星粉 
$苏宁云商(SZ002024)$   $京东(JD)$   $阿里巴巴(BABA)$   $当当网(DANG)$   
$格力电器(SZ000651)$   $贵州茅台(SH600519)$

精彩讨论

三叠纪的螺岩2015-09-04 23:12

扯蛋,还不如李成东

没了目标2015-09-05 08:04

照你的意思,是个公司都可以做网络平台了。你有互联网人才吗,你服务器不需要钱吗,你仓库知道怎么分布吗,你能做到次日达吗。这些没有成本。你想的太简单。

最后遇到你2015-09-04 23:23

苏宁天猫合作,强势的是天猫,做嫁衣的是苏宁;永辉京东合作,强势的是永辉,做嫁衣的是京东。

我对我的推测有点不太肯定,不过今天看了你这篇文章似乎有点想明白了。

时光如镜2015-09-04 23:11

物流是b2c电商的核心竞争力

全部讨论

2015-12-29 11:30

这个还不能这么简单断言,阿里老大与苏宁小三搞合纵,老二京东与永辉搞连横,都是优势互补,这个戏有得看~
@最后遇到你

2015-09-05 08:04

照你的意思,是个公司都可以做网络平台了。你有互联网人才吗,你服务器不需要钱吗,你仓库知道怎么分布吗,你能做到次日达吗。这些没有成本。你想的太简单。

2018-01-10 09:52

消费者是懒惰的,他们喜欢简单直接的购买。对于产品而言价格越高越注重品牌定位(苏宁代理的高价产品看来是做不了),越是中低价格的产品消费者越喜欢无脑一站式购买(这种特性我也想不明白)。

思考的人生才是有价值的人生

2017-08-11 22:01

看到有人在探讨京东和天猫的竞争力,转发一下我两年前的老文章

2016-03-10 10:30

“在天猫商场里,消费者需要的是品牌专柜,而不是店中店。”我觉得未来会更进一步,天猫仅仅是一个货架,品牌需要专业营销人员,而不是引流。
曾经想看到阿里的崩溃,现在只想静静的炒股。

2015-12-29 15:46

我喜欢京东和苏宁自营商品,放心

2015-12-29 13:08

只看到网络没看到物流和售后能力吗。这个至少京东的优势还是很大,天猫还是直营店都比不了。苏宁也在家电有一拼,日用百货就差了,但还是强过直营店。买小商品运费可能是一个大的成本,在零售商购买可以滩低成本