2022年：
在2022年3月16日举行的业绩电话会议上，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生曾对2022年业绩作出展望：“上海家化2022年目标为营业收入至少84亿元、净利润至少11.1亿元”。
然而，半年时间刚过，在举行的上海家化2022年第一次临时股东大会上，管理层却公开调低了全年考核目标：“根据公司目前经营情况，结合居民消费增速、日化行业发展状况、市场竞争格局等因素对公司的影响，基于对2022年基本宏观经济形势的分析判断，公司管理层力争2022年下半年营业收入相比2021年下半年实现两位数增长，2022年实现营业收入75亿元人民币。
一年后，年报发出，上海家化2022年实现营收71.06亿元，同比下降7.06%；归属于上市公司股东的净利润4.72亿元，同比下降27.29%；扣非净利润5.41亿元，同比下降20.01%。
2023年：
在2022年上海家化年报的经营计划中写到，根据 2022 年经营情况，结合对 2023 年宏观经济形势的判断和对消费复苏的预期及公司股权激励目标，公司力争 2023 年营业收入相比 2022 年实现两位数增长。
仅过了一季度，管理层改口，公开调低了全年考核目标：公司管理层力争2023年下半年营业收入相比2022年下半年实现两位数增长。
半年报发布后，管理层又继续改口，公司管理层力争2023年下半年国内业务营业收入相比2022年下半年国内业务实现两位数增长。
最新三季报显示，公司主营收入50.91亿元，同比下降4.91%；扣非净利润2.98亿元，同比下降19.07%；其中2023年第三季度，公司单季度主营收入14.62亿元，同比下降10.82%；单季度归母净利润9313.44万元，同比下降40.12%；单季度扣非净利润3577.88万元，同比下降78.67%。
管理层设下的目标无一实现。
让我们再回到2021年，股东大会上：
上海家化董事长兼首席执行官潘秋生说：“看我们脚踏实地，一步一步，能给大家带来怎么样的惊喜”，时隔两年多后，再回忆这次信誓旦旦的讲话，可谓极其讽刺。
2023年12月26日：
有投资者致电上海家化证券部（021-35907666），上海家化证券部一位女士在电话中说：一、投资者的亏损和公司经营无关，是投资者自己的操作浮亏的；二、潘秋生董事长在股东会上说的营收增长不能作为投资者的投资的依据。投资者质问说股东大会上董事长的业绩承诺屡屡失言，毫无信用，对方咣当一声，就挂断电话，再打就再也不接了。有其他投资者反馈，证券部这位女士经常挂电话、或者在接听电话时把电话听筒放在桌上，丝毫不尊重投资者。
目前：
上海家化股价已暴跌至十四年以来的新低。
有投资者正在联系法律人士，准备就上海家化董事长潘秋生对业绩屡屡高承诺却低实现，误导投资者投资，并造成重大损失提出法律诉讼。