♦新零售场景化模式解决用户购车痛点问题
近来,汽车新零售再一次被业界寄予厚望。上汽大众、上汽通用、宝沃汽车、华晨汽车等车企纷纷加入到汽车新零售的大军中。自成立以来,团车网也在汽车新零售中找到自己独特的营销之路。“团车网致力于解决C端用户购车的痛点问题。”对于团车网提出来的汽车新零售场景化销售模式,闻伟在接受记者采访时直言,“整个C端用户买车时,其实是一个低效率和信息不对称的博弈过程。”他进一步解释道,新车上市的时候,厂家都规定了指导价,表面上看似是一个标准品,但不同的地域、门店、购车方案,再加上保险、金融、汽车改装、上牌等各种服务之后,新车的价格就由一个标准品变成了非标准品。
“无场景不销售。场景化是核心的问题,”闻伟特地强调“场景化”这个词,“场景化的营销模式是汽车营销渠道不可或缺的机会。”团车网通过线上线下的结合创造聚合的场景,比如针对多品牌感兴趣的用户,提供以展示和销售为一体的展销会;比如通过和中国邮政跨界合作,把邮政在乡镇的网点充分利用起来做成新车销售场景渠道;比如和居然之家、百合婚礼合作,把从汽车家居到婚庆等场景聚合起来。
♦4S店体系模式依旧存在空白市场
针对4S店体系,闻伟提到了目前主机厂和经销商之间存在的矛盾问题。不可否认,4S店保证了整个品牌从服务品质到标准化流程的形象,传统汽车品牌严格按照4S店经销商的模式走到了现在。闻伟指出其中的问题,“从商业模式的角度讲,4S店的运营模式成本高,效率低。”目前,我国汽车市场已经从卖方市场进入了买方市场,品牌多、商家多,二手经销商更多。除了个别高端品牌外,随着竞争激烈,利润率降低,主机厂无法给4S店高利润的保障。
为了避免出现这种问题,造车新势力进入汽车市场之后,纷纷开始效仿特斯拉采用直营的模式。“我认为这可能是从一个极端走向另一个极端,矫枉过正。”针对这种现象,闻伟发表了自己的看法,“开始打品牌做定位的时候可以,一旦形成规模销量,这种模式可能就不行了。”现在造车新势力所扮演的是一个从制造商、运营商到服务商三位一体的角色。不过,造车新势力所建设的体验中心、交付中心和售后服务中心的部分功能是分离的,它们分别由社会化的一些非4S店模式来承担。
虽然4S店经销商模式存在诸多问题,但中国四五六线城市依然缺乏经销商网络。标准化4S店体系多数存在于一二三线城市。中国四五六线城市,尤其是县域和农村的用户购车,一部分要跨城市,甚至到几百公里外的异地购车,这也导致了售后服务不健全。针对这种现象,闻伟表示,“团车通过虚拟经销商的模式,通过新型的类似于综合各品牌的超级4S店模式,帮助品牌快速在这种4S店空白市场上落地,形成整个交易的闭环。”据了解,这种模式目前还正在打磨和尝试创新。这也与今年团车网举办汇报展百城联动的初衷不谋而合,“北京主会场的汇报展承担着社会价值。百城联动为了补充汇报展不可或缺的商业价值,让全国各地的车友都能够了解中国自主品牌。”
♦技术颠覆汽车产业的拐点还未到来
今年整个汽车市场依旧在下滑,但新能源汽车在上半年依然保持着正增长。“新能源汽车未来会有一个超级繁荣的阶段,增速远远超过现在整体的汽车市场。”对于新能源化这种不可阻挡的趋势,闻伟表示,“中国新能源汽车的生产量、保有量和市场容量在世界上都遥遥领先。现阶段,补贴的退坡和退出会引起新能源热的暂时退潮,甚至出现小的滑坡。因为无论是续驶里程还是自动驾驶技术,目前电动车的整体体验跟燃油车还有一定差距。限购和补贴在一定程度上主导了用户对新能源汽车的选择。”不过,随着新一轮技术革命的到来,汽车新四化将真正颠覆整个汽车行业。“技术的发展会远超过预期。现在拐点还没有到,一旦拐点来临,新能源汽车的发展趋势会是一个加速度的曲线。”闻伟说。