根据每日优鲜零售云副总裁梁咏峰介绍,全福元线上订单的显著提升,源于运营方法的精确得当。比如大部分下沉市场的中老年客群,在线上购物时存在对商品品质不信任的问题。每日优鲜零售云业务便与全福元商定,率先解决这部分客群的信任度问题,因此对合作门店分拣人员进行培训,指导其进行规范化选品,确保线上订单的商品品质,并坚持按标准执行,从而渐渐打消消费者的顾虑,形成线上购买习惯。
此外,每日优鲜零售云也会建议合作客户围绕不同客群的需求提供不同的商品。在与另一赋能客户山东万家乐超市的合作中,在大数据精准分析了解周边社区居民需求后,每日优鲜零售云提议将米面粮油等规格比较大的家庭刚需品腾挪至线上,解决老年人较重商品购物带回家难的问题。
每日优鲜零售云业务牵手诸多下沉市场传统商超的背后,是国内零售线上化加速的大势。根据艾瑞咨询数据,社区零售的行业规模将从2020年的11.9万亿增加到2025年的15.7万亿,线上渗透率则将从2020年的20.9%到2025年的45.5%,整个数字化社区零售的市场规模有望在2025年达到7.2万亿。
然而,在庞大的数字化社区零售市场中,占据行业80%市场份额的本地中小商超并没有足够的人力、财力和经验自主完成线上化、数字化进程。这给社区零售云的发展带来了广阔空间,艾瑞预计社区零售云行业规模将从2020年的2077亿高速增长至2025年的超2.2万亿。
基于此,每日优鲜零售云业务旨在通过智能全渠道营销、智能供应链管理和门店到家能力,赋能社区零售参与者,帮助传统商超实现线上线下多渠道数字化运营,助力后者提升在线业务比例、拉升私域流量、提高毛利率。
截至目前,每日优鲜零售云业务已与华中、华东、华北区域范围内20多家企业签订了项目合作,合作总共覆盖150多家门店和400万活跃消费者,成为了每日优鲜在前置仓即时零售、智慧菜场业务之外的第三增长曲线。
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(文章来源:凤凰网)