【易哥说】
眼下，受疫情及政策的双重夹击，绝大多数的中小微中介机构正值客户流失、销售业绩滑坡、利润暴跌的生死存亡时刻。
或者，你可能也和他们一样，遇到过类似的困境与难题：1、没方向。在基本没有营收的当下，只能靠现金硬撑，被迫等待疫情过去。2、没客户。以前重线下，现在转线上，不知从何入手，让来电转来访，来访转成交。3、没方法。线上线下接轨数据很差，做了很多就是看不到效果。
“数字化是企业活下去的关键，数字化中最大的受益方不是互联网企业，而是利用数字化改造自己的企业。”这是天猫好房二租事业群执行总裁何义在交易平台战略发布会上给出的建议。也就是说“线上开店做生意”这件事，也许在去年，还只是观望或者说尝试性地在做，但是，今年就是不得不做，必须要去做的一件事情。
OMO模式
线上店铺功能全线再升级
为此，何义宣布天猫好房新经纪OMO模式再度升级。升级后的OMO模式，把店铺功能做了全维度的布局：
可以通过线上开店发布真房源、展示经纪人，营销活动等店铺差异化能力，将线下客户拉回线上店铺，天网、人脉网、地网形成合力，以此提升线下实体店铺的作业能力。
还可以通过平台持续的重磅活动，打造活动营销阵地；直播看房功能升级，打造房产直播营销新生态；店铺粉丝关注，收藏等关联互动功能，建立店铺私域营销阵地；线上用户评价信用体系，打造出口碑营销阵地，这是中小微用来提高“转化率”的最强矩阵。
更可以通过平台的全业务覆盖能力，聚合资源，打造中介机构开店的一店式体验，即一家店铺涵盖房产全业务类型生意的能力，以此实现新房、二手房、租房等全业务经营。
“无忧”卖房服务
让你和你的店铺被尊重、被认可
现在的二手房市场已经进入到了一个完全的买方市场，这是一个不可逆转的行业趋势。而越来越多的业主在卖房过程中也碰到这样那样的困难，本身不做中介的天猫好房，从提供平台服务的角度，早在去年就为自主挂牌出售二手房的业主在线上跑通了这样一个新的交易模式。
为了帮助更多的中小微经纪公司用好互联网平台，天猫好房此次又将“无忧卖房”的服务成果商品化升级。它并不是为业主提供某个经纪人，而是一整个专家卖房团服务。
包括卖房管家、实勘师、分析师、签约师、律师、权证师、金牌经纪人。每一个角色负责一块内容，比如管家负责7X24小时的照看；分析师负责根据市场行情，评估出最合适的挂牌价、成交价；律师帮助税费精算，调查买家征信；金牌经纪人负责专业谈判，为业主提供全面、可靠、专业的卖房决策支持，让房子既卖得快，又卖得好。
在数字化时代下，所有信息都是对称的，所以经纪行业应该更多聚焦服务，经纪机构则应该借助平台的力量，为业主提供更高效、便捷的专业服务。无忧卖房的初衷，希望中小微能更快速的扩宽自己生意能力，更直观的看到线上营销效果化，并且更有信心拿出真实可靠的独家房源上线，最后赚到钱。
对于他们而言，当服务价值被不断认可，房产中介这个名字未来一定会改写为“房产经纪人”，这是整个行业的进步，也是这个职业被尊重的开始。
“安心”置业服务
让佣金交易商品化、房源交易在线化
其实，二手房交易包括了房屋属性的交易和中介服务交易两个层面。此次，天猫好房首先针对中介服务的核心“佣金”推出“安心置业”，让包括置业规划、房源带看、贷款优选、过户权证等一站式二手房中介服务完全在线化操作，提高买卖双方的买房体验和交易效率，形成生意的闭环。
也就是说，以后二手房购房佣金都是以商品化的方式，在天猫好房商家店铺上明码标价，把每一个服务动作与服务节点陈列展示出来，进行上架及交易，这样更方便购房者在线挑选，再下单购买相应服务。
这样的做法通过二手房佣金的定制商品表达，规范了二手房中介服务，避免交易过程的踩坑和纠纷，增加交易各方诚信度。由于天猫好房及支付宝系统的履约保障，也有效的避免了中小微中介交易完成拿不到佣金的问题出现。
触达是因为信任，转化是因为确实需要，最后的下单是因为体验很好，平台要让大家可以在获客效率，佣金保障，平台背书等得到全方位赋能，可下单、能成交，做好自己的线上生意。
伴随着交易平台建设的逐步实践，房源交易线上化也将实现，二手房交易关键的第二个层面房源交易，将成为经纪机构店铺线上做生意的核心。
在刚结束不久的“2022年春季线上房交会”期间，天猫好房的平均流量增长了50%，很多门店的资源翻倍，共计109个城市参展，3262万人次在线逛展。在接下来的618、双11、双12等活动中，天猫好房仍将会打造各式各样的活动，触达淘宝9亿用户。
其实，不管有没有做好准备，
时代的浪潮都会在背后推着你走。
也不管有没有疫情，
线上不再作为辅助线下的配角，
而是完完全全成为了房地产营销的主战场。
期待疫情后的2022年，
大家都能在房产新赛道上找到自己的一席之位。