随后,笔者从微博平台了解到,虽然疫情发生导致的换租是大家都不愿意面对的事情,但是在充分帮助租客协调换租,保护租客健康安全的同时,蛋壳公寓管家尽力为租客提供安全的后援,微博网友发帖感谢的也不乏少数。
(蛋壳公寓管家帮助租客打包行李)
(蛋壳公寓管家协助租客异地打包搬家)
另悉,2月17日,蛋壳公寓发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》,就房东关心的问题做了诚恳回应,坦陈免租期的争论和初衷,本意通过协商寻求房东免租期支持,对确实存在部分员工与房东沟通问题诚挚致歉,同时坦言不是趁疫情期间大发横财,如果因此获得任何额外的收益,将全部返还给房东。