前几天，一则“最大气包租婆”的新闻刷上了热搜：
此过程中，一个关于“免租金”的话题开始火爆了起来。
1.
/ 要求免租，对吗? /
在这段时间里，大量流动人口与白领们势必要面临白白交租金却无法使用房屋的“困扰”。
从这个角度上来说，部分房东群体发起减免租金的决定或倡议是为这场疫情贡献出自己的一份力量。
但与此同时，一些“道德绑架”的情况也会出现。很多人认为自己应该享受到这种“福利”的最直接出发点在于，网络上已经传出了一些房东为租客减免房租的消息。让人没有想到的是，这本该是“锦上添花”的善意之举，却被一些人解读为房东、长租公寓等出租、运营方应尽的“义务”。
例如有人让房东免租，而房东也指着房租还贷、也有很大生活压力，免租不太现实。
但一些人觉得这个时候房东、长租公寓企业如果还照常收取租客的房租、水电等，就是“不道德”的。甚至有些人开始对外散布“房东、长租公寓就是应该免租金”、“不免租就是发国难财”的言论。
部分房东为租客减免房租的举动固然可敬，但不管是对于个人房东还是长租公寓企业来说，免租永远都只是“情谊”，不免是他们的权利。
就像你求助别人帮忙，别人帮了固然值得称赞，但不帮也不应该成为抨击对方的理由。
另外，对于目前租房市场上的另一方长租公寓来说，帮人们解燃眉之急的“免租”到底应该怎么做，被舆论刷上了热搜。
2.
/ 免租后的蛋壳，为何没获掌声?/
在长租公寓的“免租风波”中，处在漩涡中心的是蛋壳公寓。
在十天前左右，在蛋壳公寓试图通过租金补贴减轻租客的压力时，却被网友质疑为“发国难财”。
蛋壳公寓的举动，在一些人眼中，变成“蛋壳慷他人之慨”，要求房东单方面减租，且并未给租客免租，由此认为蛋壳公寓目的是赚取中间差价。
其实蛋壳于春节期间就已开始联系房东寻求一定的免租期，并得到了部分房东的支持。
另外，从大年初一开始，蛋壳公寓已经为武汉抗疫一线人员提供近800间医院周边的专属房源，供他们免费居住，目前已经有超过300名医护人员入住。而在春节前，蛋壳公寓通过微信、微博等平台，向用户推送疫情防护指南，提醒租客注意疫情防护。同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。
在蛋壳致租客的一封信中，蛋壳表示，以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。
如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。其公告显示，蛋壳公寓根据受疫情的影响程度，不同地区的租客享受不同的租金补贴政策。
除了上文提到的武汉租客外，武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。对新签租客，蛋壳公寓也推出了首月免单0元住、五折住等优惠活动。
仔细想想，蛋壳公寓想通过自身的平台优势，将房东的这些爱心支持用于帮助尽可能多的租客度过难关，长租公寓运营方想在疫情中贡献爱心落实一些社会责任无可厚非。并且长租公寓作为租客和房东之间的桥梁，蛋壳有责任主动承担起沟通房租减轻租住双方的困难。
但联系房东商讨免租，给了房东一些道德压力，让蛋壳此举被误解为了“逼捐”、甚至“发国难财”。这么看来，蛋壳有些委屈，平台方做出了大量的努力，试图为更多人提供帮助，但却没有被理解。
3.
/ 蛋壳委屈在哪? /
针对蛋壳与房东之间的沟通问题，蛋壳也在前几日发布了致房东的一封信：
蛋壳公寓的出发点是好的，它的出发点是尽可能帮助更多的人，但是在万众“战疫”的大背景下，做事情要讲究方式方法，从蛋壳致房东的信中可以看出，在这项举措推进过程中，蛋壳公寓存在沟通不充分的情形。
例如，在网传的“蛋壳免租方案”中，能感受到蛋壳方面的执行过于强硬，在这种严肃的情况下，做一项决定更应该“软着陆，因为大家不会有足够的耐心听你解释。
例如：
1.一线沟通人员的话术及沟通方式应该提前进行统一，并做好“若房东不愿免租”的对策;
2.在沟通房东的同时就应该和房客释放租金返还的政策，以免造成租客的误解;
3.蛋壳没有把握好沟通节奏，对于预后效果的判断不准确;
这也给长租公寓都提了一个醒，在特殊时期实行措施时，对每一项措施的初衷都表达清楚，也只有这样才会尽可能减少受到舆论压力。
如果蛋壳当时开诚布公地说出初衷、和房东好好沟通、也和租客解释清楚，那么相关的质疑可能会少很多。
另外可以看出，蛋壳公寓试图用以沟通为桥梁，以“房东、租客、平台”三方分担风险的方式，缓解租房的压力。但这种做法需要房东让渡部分利益，有人愿意，有人不愿意，不愿意的人有意见，这都是企业发展中的必经之路。
其实对于租房市场来说，合同怎么写就应该怎么做，在力所能及的范围内能做一些事情，固然很好，但是遵守契约的前提下如何实现社会责任值得探讨，毕竟对于托管、租赁公司以及房东来讲，本身还需要运营和生活。
另外，租房市场的主动权还是掌握在房东手中，对于房东前期沟通不充分、后期协调的不彻底、对舆情解释的不透彻，都造成了蛋壳这次被误解为“发国难财”。
4.
/ 长租公寓，或将迎来拐点 /
其实在疫情中，长租公寓行业受到的冲击也不小。
人口流动减少，租金收入骤减，但空置房源在没有收入的情况下，公寓企业还需支付给房东租金、员工薪资以及办公等成本支出。
目前，有几百万租客住在不同品牌长租公寓里，如果一起施压公寓要求减租免租，就像银行挤兑一样，势必会让长租公寓的资金链产生问题。
在这场疫情战役中，上述不少长租公寓的社会责任，蛋壳也自发的做了不少。
基于此，在租赁合同的制约下，即便是想要在疫情期间谋求些许“照顾”，也必须要是与长租公寓企业共同商议、达成共识的情况下才行，如果企业无法做到减免租金，那么也是毫无疑问可以理解的。
相反，如果长租公寓企业被“道德绑架”而不顾企业未来生存、员工死活盲目减租，才是未来对各方真正的不负责任。
实际上，针对减免房租对一些企业可能造成的压力，各方也一直有忧虑，并持续在探讨。因此，减免房租倡议的前提应立足客观现实、企业所需，杜绝道德绑架和强人所难。
靠疯狂加杠杆赚得盆满钵满的时代已经过去了，但“地贵、钱贵、周转慢”等发展痛点仍在，在本次疫情突发事件的冲击下，很多人都意识到现金流的重要性，保障现金流向成为近期公寓发展的咽喉命脉。
疫情之下，各界民众与企业都在积极地相应国家号召，“有钱出钱有力出力”。疫情只是暂时的，办法总比困难多，只有每个企业能承担起相应的社会责任，团结协作，行业的复苏才能指日可待。
而在整体环境都遭遇疫情冲击的大背景之下，我们更要考虑的是，租房市场良性的行业环境与健康式发展路径才是未来的希望。