（图片来源：摄图网） 携程作为国内OTA的领军企业，每天为大量旅行者提供服务。为了确保旅行者的出行顺利，庞大的客服团队扮演着至关重要的角色。然而，在客服的日常工作中，有很大一部分是重复的劳动，这对客服来说是一种资源浪费。2... 网页链接