与消费者沟通，海底捞高频上新背后的底层逻辑是什么？

$海底捞(06862)$ 海底捞认为，应对疫情的底层逻辑始终是以人为中心，围绕顾客，尽己所能服务顾客，持续保持与顾客的链接。

　　而随着步伐渐入深途，今年海底捞的“无边界”发展思路似乎越来越野了。
　　除此次新品发布会直播外，海底捞此前分别在8月和9月各举行过一次直播带货，均取得显著效果，两次直播均登平台“团购带货榜单·全国品牌”周榜第一。数据显示，海底捞8-9月通过直播和短视频共实现会员拉新促活超50万，总曝光量超18亿。相关数据显示，海底捞目前已有过亿的注册会员，已然构建起可观的私域流量池。在用户经营的路上，海底捞持续通过洞察多元化消费需求，提升消费者沟通能力。从表现方式来看，通过海底捞周边、大学生折扣福利、儿童餐创新、节日营销、私域运营等方式，海底捞致力于线上线下多渠道打造用户生态，不断增强会员对海底捞品牌的黏性，加深与顾客的情感链接。
　　坚持与消费者沟通，是品牌的一种主动选择，体现的是品牌背后的深度思考和底层发展逻辑。火锅这个行业，集中度高且难以提升出圈，如何颠覆、如何突围？以人为中心的底层发展逻辑下，海底捞坚定不移地走着自己惯走、该走的路。