的确，为京东N年的Plus会员+一号店会员，必须吐槽一下今年使用下来的感受，京东最大的失败就是它的售后服务，把消费者当成傻瓜的软件体验，配以智障的机器人客服，再加上业余的人工客服（应该是外包吧，我在电话里还听到了小孩哭声），这种服务体验就仿佛是倒退了10年，不对，是20年！