作者：Cai---

引用：

$格力电器(SZ000651)$
公司中央空调，时好时坏。昨天下午不能用了，今天早上断电重启后又好了。昨天格力电器中央空调售后绝望地说，再来一次如果解决不了，钱不要了。
如何保证每一个维护技术人员有相应的能力？
建议格力电器的管理层以如下假设作为建立业务指南指引的原则之一，
...