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声明:
1、本贴为投诉雪球旗下的雪盈证券的贴子,客观贴图,就事论事,不主观引导,只客观陈述,如遭删贴,必原贴广发其它平台,以求说法;

2、发此贴,亦是没办法,一方(本人)一个普通的美股投资散户,另一方,为雪盈证券(及背后的美国上市公司盈透证券),故发此贴,求个公道。如无效果,只好向监管部门讨个公道(不到万不得已,百姓谁愿求告官府?)

缘起:

2020年9月21日晚7:54分,美股盘前交易时分。查看特斯拉TSLA 行情,如图(最高:454.44;最低432):

此时我预设的三个订单分别为:

方向:买入,价格:425元,股数:15;

方向:买入,价格:442元,股数:10;

方向:买入,价格:439.8元,股数:30;

方向:买入,价格:396元,股数:25;

如图:

据此,应该是有两笔可以成交的(442元,10股和439.8元30股)。按照本人习惯,此时可以做个短差。可是查看持股,竞无一股可卖。遂与客户沟通,结果被客服告知如下:

1、盈透方面反馈,仅有425元的买单(15股)是真实的,另三个订单没查到;

2、原因:是因为客户(即本人)修改了订单,此订单为修改后的真实订单,另两个为修改前的订单,一并显示了;

3、然后,就没然后了,坚称如此,不再解释。


此四订单,我查了详情,均有不同的订单号(注:发此贴时,其中一个订单已成交),如下图:




我之前的经验是,订单可以修改,且修改后,只显示新订单,这次客服告诉我,新旧订单一起显示,但旧订单是无效的(在盈透证券后台查不到)。这不是误导客户吗?如果不显示这个订单,我会重新下单(我习惯按价差不同,拉网式操作特斯拉这类比较活跃的票,吃个差价,享受T+0的红利)。现在却是雪盈显示一套,盈透实操执行一套,损失(的盈利)却由客户承担????!!!!

公平吗??

精彩讨论

全部讨论

2021-01-06 19:32

支持

2020-09-22 00:10

你玩真金白银,他居然是模拟盘?

2020-09-22 00:07

强烈支持维权

2020-09-24 11:55

感谢朋友们的关注和支持。雪球客技术人员(工号855)两次跟我沟通,最终的答复是。送我一个双肩包,表示谦意,拒绝。
计划向证监局投诉。
顺便说一句,工号855的小伙子态度很ok。毕竟他也是工作,所以我沒太多难为他。

2020-09-22 17:33

客官您好,非常抱歉给您的使用带来不便,您反馈的情况我们正在核实中,后续将安排专人与您联系沟通,还请您耐心等待。

2020-09-22 07:36

向监管部门投诉,可行?

2020-09-22 00:27

我前几天富国就25.8卖,这个价格以上持续了四十多分钟,早上起来一看居然没卖出去。我就问客服,他说我的是26.8,所以没卖出去。我这两个单子分批卖出,都挂了一个多月了。我也看不到后台的委托订单流水。我就以为我瞌睡糊涂了,也无据可查。看来我们的遭遇差不多。下次一定截屏留证据。支持维权!

2020-09-22 00:21

每周一,雪盈的订单就会把你上周还没成交但是修改过的都显示出来。其实只有一个最后修改过的有效,其他都是虚假显示。大bug,反映过几次了

2020-09-22 00:18

你玩真金白银,他跟你模拟盘。这持作,比肩某行原油宝!!
本人真实经历!!!

2020-09-22 00:12

日内短波价差肉微/不如大胆开空…