17年初我家的二宝诞生了，和我家老大一样，我们选择了在北京和睦家进行全程的产检和分娩。老大是在2014年年初出生的，从16年到现在等待老二的10个月中，发现了诸多和以前不一样的地方，客户体验差了很多。
说说原来的和睦家在我心中的印象吧：
和睦家是一个让我感到有尊严的医院，虽然生老大的时候，很多朋友劝我，别在和睦家生，毕竟是民营的，医学力量比不上大医院，比如协和等，但是我觉得尊严对我和我太太而言是有意义的，不用早上5点去排队产检B超，不用看医生护士的脸色。
碰到的每一个医生水平(因为在那生孩子和看儿科，所以这的医生都是指产科医生和儿科医生)都挺高的，非常耐心，态度和蔼。一次产检时和医生聊天，她说她喜欢在和睦家工作，因为在和睦家她可以从纯粹的医学角度和病人需求出发去做出诊断。这话震撼了我，说的真好，不要考虑各种提成，不要考虑医患关系的风险，纯纯粹粹做好医生的本分，病人希望这样，医生也希望这样，多和谐啊。后来老大出生的时候有点胎位问题，医生建议考虑剖宫产，但是我太太希望最后一次再努力一下自然分娩，如果不行再剖宫产。医生同意了，花了将近5小时各种方法帮助我太太调整，最后终于顺利分娩，医生病人完美配合，带来理想的结果。我想自然分娩费用6万，剖宫产12万；自然分娩医生还要再幸苦5小时，剖宫产15分钟；最后一次自然分娩的努力医生需承担一定医学风险，剖宫产简单利索，医生风险为0；那医生为什么愿意做这种事情？这难道不是完美诠释了那位医生的话吗，纯粹从医学和病人需要角度考虑！
还有一些细节，比如环境当然很好，卫生间很多，当孕妇需要频繁上厕所的时候，永远不用排大队，这点很重要啊。茶水间放满了免费的有机牛奶，酸奶，橙汁，茶水咖啡等等，为了照顾孕妇做检查的需要，还有一些易消化的饼干。这些东西都不值什么钱，但是客户的感觉是被尊重了，或者说客户的需求哪怕很细微，也被考虑到了
做B超检查很方便，在公立医院，做这些检查排队就能排死。B超大夫也都很仔细耐心。
保安等都培训得很好，一个是医院门口停车虽然很难，但是管理很严格，会制止很多不自觉的车插队等现象；还有从产科病房到2号楼儿科病房，要经过一个倾斜的走廊，保安在推轮椅下坡的时候会转过身倒退着拉，这样不会让病人感觉往下冲，这些一定是经过培训的，否则这些农村小伙不会这样做的。
诸如这样的细节还有很多，不一一赘述了，总之一句话，让你感到医院是处处为病人考虑的。可是这次生老二呢，感觉太不一样了，和睦家产科人满为患，走廊里开始拥挤，会碰到少数让我感觉不好的医生；还会碰到不合格的护士，比如生老二那天碰到的护士给我太太抽血，找不准血管，慌了，针头在我太太胳膊里反复寻找，我太太疼得够呛，出了不少血，还是旁边麻醉科的大夫看不下去出言指点才顺利取血。卫生间总是需要排队了，免费的牛奶果汁经常没有，饼干也找不到了，一次性纸杯和用剩的咖啡棒七倒八歪没人收拾了。在下斜坡时，保安照样倒退着拉轮椅，但是这次保安制服上有很多肮脏的痕迹，肩头一片头皮屑，我不知道只是一个人这样还是换了保安公司节省了成本才导致的。
陪太太产检的时候碰到以前熟悉的大夫，就是那个和我说喜欢在和睦家工作的，她显得很疲惫，说现在的病人比3年前多了3倍，而相应的医生和护士并没有增加那么多，现在她们每个人都很累；而且和3年前相比，病人整体素质也下降不少（没有任何含义，原话转述，勿喷！）看着她疲惫的样子，我不知道她还能坚持多久，不知道她还是否能坚持自己的价值观，纯粹从医学角度出发？我希望多一些这样的好医生，而不是相反。虽然和睦家知名度越来越高，宣传手段越来越多，病人越来越多，但千万不要放弃和睦家最初的理念，我认为那是中国医疗最缺少的东西！
最后再说一件事，和睦家候诊的地方会有一些宣传资料，介绍相关的服务，比如月子会所，还有月嫂公司啥的。找月嫂也是头痛事之一，那天偶然发现了2家公司放在和睦家的介绍资料，高端月嫂，使用了诸如和睦家产科培训指导等字眼。那时候，以我对和睦家的欣赏，各位可以想像我是相信人社部发的母婴护理师证呢还是相信和睦家指导认证呢？？选了其中一家，订了月嫂2个月服务，费用每月18000，结果开始服务2天后我就把她赶走了，我认为她连个零头都不值。于是鸡飞狗跳，老大闹老二哭，幸亏通过各种关系找到一个好月嫂，才有时间码字写下这篇文章！
和睦家，你还是原来的和睦家吗？
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