$万和电气(SZ002543)$ 股价常年低迷，最近的一次大涨是欧洲严寒，炒热泵。
最近有幸购买了这家公司的一台热水器，感受真的是混乱且扭曲，现做一简单记录。
一是配送环节十分混乱，在天猫下单，从出库、配送、到安装，至少要接二十个以上的电话。卖家、平台、物流公司、送货人员、万和顺德总部、万和北京网点、安装人员，以上环节，每个环节平均要接听五个电话。
二是安装环节隐藏套路。商品页面写明免费安装。可是，包装里什么配件都没有，包括角阀、球阀、燃气管、水管，统统没有，只能从安装人员那里高价购买。什么？你说你自己准备？可以啊，不过自备配件，得收你人工费，并且不给质保！
三是下单前的承诺在安装后立即变卦。下单前，承诺整机质保八年，送一个花洒。下单后，变成整机质保五年，花洒是好评后才能有的奖励。
四是随意透露消费者信息。安装完成后，我又收到了自称万和热水器安装人员的电话，说要上门安装。经与万和北京网点核实，该人员不是万和工作人员。
五是对网点失去控制。北京网点在通州张家湾，在安装完成后，才发给消费者预约安装短信；在安装完成后，不将安装单办结，而是自己忘了这单已经安装，继续派单给其他安装人员。