不要和客服说股东，在他们眼里你是客户。而且开始是机器人

跟客服打过交道，回复确实很公式化和标准化，像机器人，没有温度，有时候这种太公式化的回答不仅答非所问，而且让人感觉难受，客服团队需要有位好的有温度的领导，还需要一套以客户为本，能解决问题且有闭环的流程，好的客服服务能温暖人心，是可以降低退换率，还可以提高复购率，提升美誉度的，希望能重视这个问题，东方甄选越来越好。

同感，确实不行，我后来打12345。立刻解决

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