【行业资讯】旅游业未来四大场景假设!

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德勤咨询公司在全球管理咨询公司中处于领先地位。它可以对企业经营全过程提供全方位服务,如发展战略、日常经营、信息技术和人力资源管理。

针对商业机构和政府领导人面临的特定的严重问题,德勤管理咨询公司能够帮助其开发和实施创新方案。作为提供财务、经营、信息技术咨询服务的佼佼者,德勤咨询同客户在实施有效管理咨询方案方面保持密切合作,以使企业更具效率与竞争力,获得更大的利润。

德勤咨询涉及的行业领域包括消费品行业、制造业、通信媒体业、金融服务业、医药业、教育保健以及公共事业等。

对竞争格局有直接影响或者新玩家入局可能产生的不确定性是影响行业发展最为关键的两大因素。基于这两大因素的相互作用,德勤管理咨询对旅游行业的未来进行场景性思考并构建出可能的四大走向,并给出各场景下的独家建议。

【场景一/回归幸福年代】在该场景下,随着中产阶级的不断扩大,对旅游的需求也不断壮大,然而旅游行业的有限供应将大幅推高旅游产品价格。住宿、餐饮、休闲活动等供应的扩张依然无法满足所有需求,此时,只有愿意支付高价的消费者才能去最热门的目的地旅行。

服务供应商可以充分利用自身优势,提升热门目的地的价格,为大众市场设计标准化产品,为高端客群定制个性化产品。旅行中间商因不能直接吸引新兴群体而将会受到较大影响,因此需要做好自身定位,贴近目标客户,满足客户需求,方能赢得一定的市场份额。科技平台因为承载着传统服务供应商无法满足的需求而将继续扮演重要角色,他们将努力提供更有吸引力的产品,以具有竞争力的价格来获取更多客户。

【场景二/发展放缓】在该场景下,新兴经济体的增长步调放缓,需求和供应都将较长一段时间保持在同等水平,行业预计不会出现增长。

基于此,消费者将拥有更强的议价能力,因此能以最具竞争力的价格买到最好的产品和服务。服务供应商未来将需要采取更积极的定价战略,扩大客群数量,同时,为有意愿支付溢价的客户提供具有差异化的产品和服务。中间商则不得不推出最低价的旅游套餐,采取更精简的组织架构来敏捷地适应市场环境。科技平台必须以极具竞争力的亲民价格提供服务,同时争取让供应商将更多的差异化的服务/产品发布在自己的平台上,为消费者提供丰富的选择。

【场景三/旅游业再造】如果科技的发展可以用亲民的价格完美模拟线下体验,那么部分人群将从线下体验转而选择虚拟旅行模式,这将可能催生场景三的出现。

在场景三下,考虑到新兴经济体的大幅增长、中产阶级对新奇体验和旅行的热衷与承受能力,旅游行业必须进行自我再造。在该场景下,线下产品越来越少,消费者的期望则变得越来越高,当然,与之对应,他们也愿意支付更多。行业内的所有玩家将专注于内容生产,以满足线上市场的需求。科技平台将成为最大利好的行业玩家。

【场景四/虚拟旅行】该场景下,由于新兴国家增长缓慢,旅行需求保持稳定,而科技发展使得以亲民的价格模拟线上体验成为可能。届时,实体世界将与线上世界平行并存,而行业玩家需要同时争夺这两个世界的业务。玩家需要给出具有竞争力的价格,在线上和线下提供最佳体验,这将引发更大规模的行业整合,中小型玩家预计将被迫离场。而领先的行业玩家可能会利用其巨大的客户基础,实现业务转型,更加聚焦于产品 与游客体验的个性化。

总的来说,新兴经济体如何发展,消费者行为如何演变,科技在多大程度上替代线下旅行,这些不确定性因素帮助我们设想出了不同场景模型。这些场景和模型之间差异各不相同,而各行业玩家必须把握好机遇与挑战,找准自己的最佳定位,才能为赢得未来做好准备。

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