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回复@静水流深oun: 林子那么大,什么人都有。
PDD买过皇帝柑,在快递哪里显示6-7天都没送货,联系商家催派件也无果,申请未收到货退款//@静水流深oun:回复@流放疯:本人是一个民族乐器手工从业者,卖的乐器产品都是自己亲手制作,下面这张图就是我最近遇到的一个申请仅退款的客户。买家收到货后,找一个旧乐器并进行破坏,然后拍照说是是刚收到的商品,接着发起仅退款申请,最后平台竟然同意了,商家真的太卑微了。
1.买家签收前不验货,拿回家2天后说产品破损,这个从法理上来说,签收后责任是无法界定的,这个不属于卖家责任了。但是一般如果是正常反馈问题,我们商家都是本着和气生财的原则,会尽量帮忙修理的。
2.因为都是我亲手制作,亲手发货的商品,我可以肯定这个不是我刚发出去的货。这个产品上半部分破碎发霉,左下角那个金属部件生锈严重,我就是把它丢海里几天也不至于锈成这样。根据我十多年的经验,这种状态最起码是用了1年左右的。
3.另外根据我们卖家后台查询得知,2022年与这个顾客极其相似的收货地址(只差个门牌号)的一个账号,也买过我这款商品,个人猜测买家是想买新退旧。
4.我们本想多收集点证据让他知难而退,别搞欺骗,我让他多提供几张张片让我们核实,买家不愿意,宣称产品丢了。我们让他寄回商品我们修理,对方也拒绝,执意要申请仅退款。
最后平台竟然秒同意了。。。。。。
“仅退款”政策不仅考验人性,还更考验平台的反诈骗算法。如果平台的算法无法精确识别欺诈行为,那么它就会像eBay那样逐渐没落,被卖家抛弃。
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引用:
2024-07-16 08:04
PDD有点奇怪了,夜里醒来收到银行退款的消息,我一开始纳闷是不是给哪个妹子代付的东西退货了,结果一看是PDD,然后最神奇的地方来了,我细看退货的商品,明明都收到了啊,快递那边也显示已签收,但PDD以快递一周没到为理由自动退款了[滴汗]
也就是说PDD商家明明发货了,我也收到了,快递也显...

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今天 21:09

你这个情况不一样啊。你确实没收到货,你退款是合情合理。
作为商家的角度来说,商品派不到消费者手里,交易达不成,按道理商家也是急的。
问题只是出在这次快递派送上。最后的结果大概是商家赔了运费和商品,快递不会给商家赔偿的。因为单价低的包裹一般只是保丢不保损,只要快递能把烂包裹退回给商家,快递就无责了,如果去投诉,可能他们快递内部有一定的惩罚,但是不会对商家进行赔偿。