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亲身经历，除了第四条没实践，其它都试过，没用。退款时间拖延一个月，还是在北京消协的协助催促下，京东物流私自扣留退回的相机， 客服隐瞒实际情况，坚持说已经发给了厂家。我跟厂家核实，厂家回复：京东未曾告知要把相机发给他们。当时我多次找京东客服警告说：一直没有相机下落我会报警（相机价值万元以上），估计那台相机当时可能会消失。
引用：
2023-08-10 15:49
方式1：拨打010-12345 或010-96315北京市消协的电话，转人工，会有专人帮你登记。
方式2：投诉12315网页版打开 12315.cn ，分别选择「我要投诉」和「我要举报」
方式3：黑猫投诉黑猫是新浪旗下的消费者服务平台，大家可以用黑猫投诉的微博或者网页 （ 黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪...