京东最好能拿出点实际行动，让消费者看到成效。平台营销没有特色，随波逐流，客服、售后外包，得罪了自己的消费群体，这么多问题应该早就该意识到，需要一名普通员工这个时候总结吗？为什么这么晚回复？会不会是在做样子。