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在无事不卷的环境下,零售业作为差异化很小的行业,于东来为企业经营提供了一条另类的路,实现了客户、员工、股东、供应商、社会影响方面的共赢。启示如下:一是消费降级、价格最便宜不是唯一的趋势,消费者更希望用合理的价格买到质量好的商品,企业可以提供不一样的服务,避免无休止的价格。二是压降员工的工资并不是企业家的利润来源,在零售业这样枯燥的行业里,依然可以通过建立企业文化,激发员工的创造性、主动性来提升企业的价值。三是要做减法,商品的多样性不是顾客的需求,更多的是企业故意复杂化的倾向,通过减少商品类别,提供标准化、质量好的商品可以为企业减轻成本,也能建立差异化优势。