新“国九条”强调，突出以人民为中心的价值取向，更加有效保护投资者特别是中小投资者合法权益。投资者是市场之本，保护投资者特别是中小投资者合法权益，是资本市场发展的重要内容。目前，我国A股个人投资者超2亿人，维护好投资者合法权益，事关上亿家庭、数亿群众的切身利益。
国金证券始终站在投资者的角度，以投资者的需求为出发点和落脚点，不断提升投教工作的质量和水平。日前，国金证券财富委交易服务中心相关负责人在接受媒体采访时表示，公司将多措并举，通过完善制度机制、优化客户服务、加强投资者教育以及深化与其他金融机构的合作等，不断提升投资者保护水平，共同维护市场的稳定和健康发展。
Q：在投资者权益保护工作中，督促行业机构（券商）履职尽责具有什么意义？
行业机构连接投融资两端，是资本市场的重要组成部分。行业机构是否履职尽责，直接关系到投资者的利益，直接影响到资本市场的声誉与发展。
督促行业机构履职尽责，有助于培育中国特色金融文化，推动行业机构打造专业高效的服务能力，树立诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的良好形象，促进落实投资者权益保护。行业机构履职尽责，有利于维护市场的公平公正，稳市场、稳信心，吸引中长期资金注入实体经济，提升资本市场服务实体经济的效能，切实回报投资者，更好满足人民群众日益增长的财富管理需求。
Q：国金证券在保护投资者方面都有哪些措施和成效？
国金证券坚守金融为民初心，积极践行“以投资者为本”的理念，作为上市公司和证券公司切实发挥投资者保护功能。
作为上市公司，国金证券建立了以公司《章程》及三会议事规则为核心，以上市公司治理、信息披露以及投资者关系管理等制度为重要组成部分的投资者权益保护制度体系。通过畅通投资者与公司的互动沟通渠道、实施年度利润分配、依法主动披露公司经营全貌等措施，切实保障投资者的表决权、分红权、知情权。公司高度重视自身的治理工作，已连续多年获评上交所信息披露 A 级评价以及中国上市公司协会上市公司董办最佳实践及 5A 董秘评级等肯定。
作为证券公司，国金证券将投资者教育、投资者维权、防非打非进行有机结合，建立了投资者保护一体化工作机制，将投资者保护融入各业务环节。在投资者教育体系建设方面，国金证券以公司总体投资者教育工作为牵引，以“互联网+实体”双基地为实施投资者教育工作的主阵地，构建了“一体两翼 总分联动”的投资者教育工作体系，优化投教生态，提升投教工作质效，努力为投资者提供分层分类、覆盖投资者财富管理全生命周期的高质量投资者教育服务，提升社会公众金融素养和金融能力。在投资者维权处理方面，国金证券建立并完善投诉举报等管理制度，对各部门职责分工、投诉事件的受理督办、处理流程等内容均做了详细规定，明确了客户投诉受理、处理、督办、反馈、资料存档等工作流程，充分发挥主观能动性，积极解决客户问题。在防非打非方面，公司利用科技手段，采购非法证券信息监测系统，对非法证券活动信息进行实时、准确监测。在对通过监测系统、内外部投诉渠道收集的各类非法证券活动线索进行举报处理的同时，公司于官网、佣金宝APP等平台向投资者发布防非风险提示，准确揭露各类非法证券活动的手段及危害，并联系相关网络服务提供商，尽快阻止假冒诈骗行为，防范非法证券活动信息进一步传播。
Q：国金证券在保护高校学生、老年群体等特殊投资者方面，有哪些举措？
为切实做好投资者保护，国金证券分层分类广泛覆盖投资者保护的群体，聚焦高校学生、老年群体，加强国民教育以及银发经济下的投资者教育。其中，为推动投资者教育纳入国民教育，引导高校学生深入了解资本市场，完善金融知识体系，提升金融素养，中国证监会四川监管局、上海证券交易所、中国金融期货交易所、国金证券等联合西南财经大学签署《合作备忘录》，各方基于学科建设、学术研究、人才培训等方面深入开展合作。
近日，由以上各方携手打造的《中国资本市场》国民教育系列课程，在西南财经大学圆满结课。向高校学生传播投资知识，传递投资理念，赋能金融人才培养。此外，在中国证监会四川监管局的指导下，2024年5月公司与共青团西南财经大学委员会联合主办了“守护养老钱 幸福享晚年”活动，走进老年社区，向老年投资者普及投资知识，分享防范非法证券期货基金活动的方式方法，强化其辨识非法活动的意识和能力，提高老年投资者的自我保护能力。
Q：展望未来，国金证券在投资者保护方面还有哪些可以提升的空间？
未来，我们将继续建立并实施健全的股东大会、董事会、监事会运行机制、关联交易管理机制以及信息披露机制，保障股东行使表决权、分红权、知情权。
同时，公司将继续强化金融科技与投资者保护工作有机结合，充分运用大数据、人工智能等技术手段，为投资者提供高质量的投资者教育服务，提供与客户风险承受能力相匹配的投资建议，助力投资者提高投资决策的准确性和有效性。
公司将多措并举，通过完善制度机制、优化客户服务、加强投资者教育以及深化与其他金融机构的合作等，不断提升投资者保护水平，共同维护市场的稳定和健康发展。