有人设的一个局，可能性有，但不大。
购买空调，送货上门都没有问题，问题是卡在了安装密码上。格力的安装工要上岛，有额外费用，外部的安装工却接触不到开机密码，播主又不愿意多掏费用，所以成了个死循环，无解。
400客服如果第一时间弄清楚旗舰店、安装公司和播主的分歧和底线，做好分析第一时间上报，估计要么特殊安装（没后面什么事了），或者是7天内退回，也不至于后面被吐槽。
这个时候，有没有人设局已经不重要了，重要的是格力作出了选择，把自个作成了局外人，所以后面发酵，被人带节奏，被消遣都只能无奈接受。
关于美的介入，我看到评论里不少人@美的/海尔/海信/奥克斯，只有美的回了句；既然找到我了，那就送一台空调吧。（大致是这个调）所以说，从这个流程上来分析，美的没有任何问题，唯一的问题就是；它逮住机会踩了格力一脚！

我不大清楚格力的风格，就是美的这么入场挺奇葩的，包括送空调这么复杂的事，事前不沟通清楚。