唯品会累计与全球44000多家品牌方建立了深度合作关系,与品牌方源头合作,使唯品会能够获取更多优质、低价的货品。同时,唯品会组建了上千人的买手团队,并在英国、美国、意大利、法国、德国、日本、韩国、新加坡、中国香港等国家和地区都设立了海外办公室。唯品会买手在洞察行业与流行趋势的前提下,精选全球品牌并筛选出其中极具性价比的优质商品提供给消费者。以众多国际一线大牌为例,唯品会的买手团队运用国内外的价格差,在世界范围内搜寻品牌授权但价格最低的一批商品——这批商品可能出现在欧洲、澳大利亚、南美洲或者其他任何角落——然后通过保税仓将其送至国内上线销售。此外,唯品会根据当前的流行趋势,与国内外品牌协同生产定制款产品,最终达到好货低价的目的。
唯品会不断提升服务质量,为超级VIP用户提供24小时直通人工的贴心服务,并不断扩大上门退换货、面对面换货等服务范围。2023年,唯品会联合平台商家为用户提供全流程服务产品“安心购”。用户购买带有“安心购”服务的商品,可在七天无理由退换货等基础服务之外,享受10天价保、极速退款、上门退换货、破损无忧、15天质量无忧等一系列服务保障。
品牌特卖及优质服务获得了更多用户的信任,唯品会数据显示,2023年,唯品会全年GMV突破2000亿元,同比增长18.7%,穿戴类GMV增速高达24%。