【杂谈】无力吐槽的工行对公业务

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题目说了无力吐槽,实际上强撑病体起来还要继续吐槽,因为实在是憋不住了

去年心血来潮注册了一家公司,对公户准备开在工行,同一时段比较了一下工行的收费还是挺低的,对于我这种小微企业来说很划算,带着这种美好的幻想,我开始了我无力吐槽的对公旅程。

最开始是上门核查,我请了半天假,在租的办公场所接受了外勤经理的检查。检查通过后就通知让我去银行开户,哪知道这就开始了。

一、9点营业让我8点50准时到。我挺纳闷的,哪有这样预约业务的,朝九晚五不是银行的规矩么,难道还有暗门?于是我傻乎乎的去了,白等了10分钟。我问柜台经理,我9点准时到就行了,为什么约我8点50呢?对面答复说是怕别人插队。我在心里嘀咕,要是这样有必要预约么?要是在招商,哪有这样的待遇。虽然如此,看着旁边的企业拿着几千万的汇款单,我把抱怨咽进了肚子,惹不起只能闭嘴了。

二、漫长的开户。从9点开始,我与柜台经理开始了对公户开户流程,期间填表无数,直到中午12点,柜台经理的小伙伴都去吃饭了,才刚刚结束。我刚开始有一点歉意,而后就得知因为柜台某些原因还待再去一趟。于是在另一天的上午,我又请假,原封不动的过去坐了半天时间。后来我才知道,在其他银行开户竟然只需要一个小时就可以搞定。

三、奇葩大小机器和奇葩处理。终于开户成功了,我被带去大厅修改公户的初始密码。大厅的工作机不能准确识别输入的密码(后来才知道),导致我自己刚设置的密码就对不上了。回家发现登录不上,丈二和尚摸不着头脑,工行手机登录的密码器竟然是插耳机孔,在不知道感叹是科技发达还是落后的情况下得到了结果,连接不畅。于是斥巨资在淘宝买了一根转接口线,插进了电源接口。这次终于识别出来了,明白了密码不对。

联系网点,告知需要去网点修改密码,于是我又再次请假,预约,第三次前往网点,网点管修改密码业务的经理说:你再去机器上试一下,实在不行锁死再来找我。于是我单纯的去了,果然锁死。没成想经理说:那不行了,锁死待隔天才能解锁。我说:你让我锁死,然后今天又不帮我解决,哪有这样解决问题的。再来我还待请假,不能今日帮帮忙么,这个业务很麻烦么?经理说:嗯,也不麻烦,就是今日预约满了,没时间。

那一瞬间属实破防了,我看了看排队的客户,没有发作,毕竟都是按规矩来的。出门我拨通了投诉电话,想了半天最后没有投诉,也许经理也不是故意的吧,再来一次就再来一次,办完就算了。

第二天我第四次请假来到了网点,5分钟就完成了密码修改。经理告诉我,公户一个月后还需要来调整一次额度,不然无法转出。我听完直犯恶心,忍住呕吐的欲望起身离开,心想不可能再来这破地方。

四、无奈的折返跑。转眼一年时间过去,由于一些原因,还真需要把钱转出来。此时已经是有了疫情,本不想再跑来跑去增加风险。咨询了网点,告知必须来网点才能转出,无奈只怪自己当时没有去办完把。再次预约,告知下午两点到。准时到场后,竟发现前面还有一人。

明明是压着上班时间来,前面的人是怎么进来的,我百思不得其解。一直等到三点才排到我,还没等我抱怨,柜员先抱怨起来,说人手不足,还说中午饭都没吃。我觉得她确实辛苦,但这明明是管理上的问题。刚坐下准备开始,柜员又被拉去接运钞车,左等右盼又是半小时过去。后面终于把业务办理了,柜员却一副让我感恩戴德的口吻,实在让我无语至极。

办完回家,发现还是不能转账,苦等三天后,询问得知审批的老师又不上班了。忍住无语,最终又抽了半天时间找了另一家支行,在网点机器上完成了转账。

我再也不想去大妈行了,也许这是每个财会从业人员的必修课,我这么个小微企业实在是被恶心住了。后续问柜员,为什么在工行办事情这么麻烦,她想了想很认真的回答说:这个问题我们也讨论过,但跟其他行比,我们觉得这样更加规范稳健。我想她们可能是把“规范”这个词理解成了“麻烦”。

毕竟对于她们来说,我这种小微只是她们嘴里“不赚钱的生意”

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2022-01-22 13:12

还是公立制度的人性!准时上下班!有个别人关系大,签到就走了,每月工资不少拿一分!