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$小米集团-W(01810)$ 小米售后体验。
大大小小买了至少50件小米产品了,出现故障问题的有三个。
1、冲牙器喷不出水,寄修前换了一个喷嘴试试,发现是之前喷嘴被水垢堵住了,柠檬酸泡了一下恢复功能。取消了售后。
2、前面买的双人水暖毯(899款),被家人评价为2022购入最值得的产品。22年冬天过完折叠收纳,这个冬天继续拿出来使用,发现AB分区里面B分区制热很慢,A分区正常。自己动手排查故障(各种拆解试验),发现问题点在折叠收纳不规范导致一侧水暖毯内置水管长期弯折后无法恢复,堵塞导致水循环过慢制热效果变差。
因为过了一年质保期一个月,测试过主机没问题,抱着维修的心态只寄出了毯体希望能有偿维修。
第二天客服回复电话告知:只发现了毯体,希望主机再寄出,直接换新。因为过了质保期不久,可以申请免费换新。
售后体验满分。
3、前几天501h吹风机出问题了(高速档无法加热,低速档正常),寄出,今日收到全新吹风机。直接免费换新。
售后满分。
注:寄修流程简单便捷,
小米商城里面直接点售后,选择购买的产品,一键售后。顺丰1小时上门取件,顺丰上门配送。
设备全部没打包,直接交给顺丰,收货都是全新。
所有所有费用为0,快递费全部小米承担。
50件产品,2个出现售后,4%概率,并且都是生态链企业产品,质量问题完全可接受。
售后完全颠覆传统企业的效率。(家里空调都是格力的,也售后两次,一次找不到问题,二次是随变换了个零件,最终也没解决问题。其他以前的苏泊尔美的小家电出问题了都是直接丢了,因为售后麻烦)。aoc显示器(4000块的高端)屏幕出问题了,要求开车送到另外一个区的售后检修,找位置,排队,登记,换屏一个星期后通知再去取。也很麻烦。
体验了两次小米售后,性价比良心加高端化脚步(高端也有选择了),以后真的可以闭眼买了。<a href="http:/<a href="http:/

全部讨论

02-24 14:52

实话实话,我用小米这么久,还没找过售后,可能是我换得勤加运气好吧

我之前也是小米粉 买多了好多产品也出了几个坏的 也没申请售后直接拉黑自认倒霉换其他牌子 。为何美的家电销量好 虽然是贴牌 但是人家价格便宜质量的确好。虽然我因为美的高位回购不再买他家股票 但是要是买家电 美的性价比确最高。小米最关键是家电价格高 对不起这个质量 大家都是贴牌 为何美的家电价格比小米便宜有的甚至差好几倍 '质量也甚至更好。

用过十几小米产品,最久的有七八年了,还没碰到有问题需要售后

02-24 15:32

可惜此贴不是小米手机发的

02-24 22:07

价格低贴牌,质量好打死要不相信,是永动机吗

02-24 15:50

有些人在第三方买的盗版小米,没办法