水大鱼大,美团点评如何改变生活服务市场

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2017年4月,财经作家吴晓波在杭州的一场峰会上,提问济学家周其仁:过往的十年,如果用一个词来形容,您的答案是什么?周其仁答了一句“水大鱼大”。

他认为,中国已成全球第二大经济体,这样的市场自然会有巨型企业诞生。10个月后,他在中国餐饮创新年会上提到,中国人在吃这方面占国民消费总额的30.1%,有12万亿,其中商业餐饮占了3.5万亿,“餐饮业的水足够大”。

而提及水中的大鱼,人们很难不联想到美团点评。

6月22日,美团点评想港交所递交IPO申请。招股书显示,2017年,平台上完成的交易笔数超过58亿,交易额达3570亿元。2015年至2017年,其营业收入分别达到40亿元、130亿元、339亿元,同比分别增长223.2%、161.2%。他们的在线合作商户,也从2015年的300万增长到2017年550万,活跃商户达到440万。

8年间,他们已成为全球最大的餐饮外卖服务商,在到店餐饮、就餐决策等众多与“吃”相关的领域,有着明显的领先优势。在“下半场”尚未家喻户晓时,他们就深入B端,帮助餐厅互联网化和IT化,植根于产业链的上下游。

他们的版图已经扩展餐饮、酒旅、在线票务、美业、婚庆亲子、出行等领域。根据艾瑞数据,预计到 2023 年,中国食品零售和服务行业,规模将达到约14.1万亿元,线上渗透率达29.5%,餐饮外卖行业将大幅增长。

显然,这是一片更为辽阔的池水。

如今,美团点评的服务对象由需求端扩展至供应端,提升了整体服务行业的互联网渗透率。同时,他们也用技术提升传统服务业的效率,创造了海量的就业岗位,带来无法用数字估量的社会价值。

正如周其仁所说,鱼和水是互动的,“鱼也可以因为水变大,水可以因为鱼而变大”。

一切才刚刚开始:生活服务电商的野望

这个市场的初兴,可谓天时、地利、人和。

从大环境上看,中国经济正从投资驱动转向内需消费驱动。消费升级的浪潮下,中国人开始渴望更优质的服务,更重视消费的体验感。根据艾瑞的预测,未来五年,个人消费将会以 8.0% 的年复合增长率增长。这可谓天时。

另一方面,中国的众多准一线城市正在崛起,同时城市化速度加速推进。这些人口密集的城区恰恰是生活服务业的最为繁荣的地区。2016年,美国超过100万人口的城市只有10个,而中国已经达到156个。同时,大量的劳动力涌入城市,为服务业提供了充足的动力。这是地利。

预计2023年,中国的移动互联网人口将增至10.12亿人,移动支付交易金额将增长678 万亿人民币,是2017年的60多倍。消费者利用完成就餐、休闲娱乐、旅行等动作的便捷性,都大大提升。

很长一段时间里,中国的生活服务商家都处于高度分散的状态,同时也面临低效、获客渠道不足的问题,这是也线上化的巨大机遇。2017年,中国生活服务行商家的在线渗透率是44.6%,预计到2023年将提升至80.6%。和消费者一样,商家们同样渴望解决痛点,这是人和。

多年前,“千团大战”刚刚结束,拿下团购市场第一的美团网就意识到这个市场的前景。王兴当时认为,未来服务电商的市场体量,将不亚于数万亿的实体电商

2011年,美团网的交易额达到14.5亿,但王兴认为远远不够,只做到了大概千分之一,“这还是非常非常初级的,前面还有无尽的空间等待我们去开拓”。

以外卖为例,2010年美团网创立之际,中国外卖市场的规模只有100多亿元。2017年,这个数字变为2000亿,8年间市场规模扩张了20倍。值得关注的是,外卖市场全网渗透率目前只有10%,一切才刚刚开始。

根据艾瑞报告,从 2017 年到 2023 年,通过餐馆进行的餐饮外卖有望实现 31.0% 的年复 合增长率,在线非餐馆食品外卖有望实现 22.1% 的年复合增长率。

2015年,美团点评交易用户人均每年交易笔数是10.4笔,到了2017年,这个数字变成了18.8笔,几乎翻倍。2017年全年,美团点评平台上完成了58亿笔交易。到了2018年,其外卖业务每天的交易量已经超过2100万个。

不止于餐饮市场,中国人用户服务也消费比例逐年增大。

他们更愿意在旅行、休闲娱乐、亲自、婚庆、装修等领域花更多的钱。2017年,美业、KTV、婚庆和亲子等服务业的线下交易金额为人民币 13,420 亿元,但线上交易金额尚只有为 610 亿元,有研究机构预测,5年后,这两个数据将分别增长2倍和2.7倍。

早在2016年,美团外卖就以85. 4 亿美元的GMV位列全球第一。他们利用大数据、AI技术提升配送速度,丰富菜品选择,持续连接商户等创新的模式,也被Doordash、Uber Eats等平台纷纷效仿。

如今,美团点评已经是全球最大的生活服务电商。2018年春天,王兴在演讲中透露,美团点评去年的交易额达到3600亿,收入达330亿元。

他“2020年达到万亿交易额”的野望,不再遥不可及。

从受益者到赋能者 美团点评释放社会价值

水大鱼大,一个数万亿的市场必然会诞生美团点评这样的独角兽。同时,这些大鱼也能释放巨大的能量,盘活池水,为整个市场带来新的机遇。

早在2012年,王兴就曾强调,“你要帮助更多传统的线下商家IT化、信息化”,只有他们满意了,消费者的体验才能提升。

3年间,他们的在线合作商户从2015年的300万增长到550万。通过精准在线营销工具、即时配送的基础服务、基于云的ERP系统、聚合支付等解决方案,美团点评实现了商家的提效降本,也培养了商家的忠诚度。

此前,中国的五六百万家餐厅,一共使用着2000多家管理系统,这些系统品类繁杂,标准不一,缺乏统一的“语言”。这也是餐饮业无法走出低效、高成本等怪圈的重要原因。其中的1000多家系统,具有打通价值。

2017年10月,王兴对外宣称,美团点评的餐饮开放平台,已经连通了其中的619家,占比超过6成。餐饮业的提效,就此有了高速公路般的基础设施。

同样的逻辑下,美团点评先后对外发布了生活服务开放平台,开放了自己的智能营销平台,在全国200多个城市展开“互联网+大学”,培养餐饮、酒旅、美业等领域的服务人才。

就此,餐饮、休闲娱乐、酒旅、在线票务、美业、丽人等生活服务领域的商户,获得得了大数据、运营管理、会员营销、选址等全流程的服务。

他们还推出了智能POS机等硬件,提升商家的收银效率,向商家提供可以提升资金周转率的美团小贷。

据媒体报道,2017年3月,美团点评平台上商户的日均浏览PV达到了6066.1508万次,相当于只要用户每次浏览页面或点评,商户就能获得7.82元的月收入。

在酒旅方面,2017年美团点评不近卖出了2亿多的酒店间夜,一亿张门票和数千万张机票、火车票,也明显拉动了农家乐、民宿等小型酒店、创业者的收入。深入到产业链上下游的猫眼电影,已经为电影院、供给侧的众多商户创造了不菲的收入。

这条大鱼不仅为水带来生机,也为池水周边生态的良性运转,持续赋能。

他们推出了对经商户入网的电子档案系统“天网”、基于市民餐饮评价的大数据系统“天眼”,协助有关部门进行监督,确保食品安全。

因为平台上餐饮商户的业务迅猛增加,直接增加了餐饮老板对招聘员工的需求。数据显示,每增加一个外卖加盟商,就会创造近40个就业岗位。近2017年,美团点评对餐饮业的总体就业拉动就超过10万。

去年10月,美团外卖的骑手超过50万,其中近三分之一来自工业、矿业、农业等传统行业,有4.6万人来自贫困县。他们多位家庭的经济支柱,超过一半都以结婚生子。美团外卖为超过10万家庭的幸福感提供了支持。

去年王兴提出,美团将进入社会企业阶段。今年6月底,美团点评宣布赴港IPO,估值达到600亿美元。

可以想象,已经成为超级平台、不断赋能整个生态的美团点评,未来所能释放的社会价值十分可观。