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【ServiceNow 推出新的消息服务，以帮助组织与客户和员工联系，无论他们身在何处】
领先的数字工作流公司ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）今天宣布推出 ServiceNow 消息服务，以帮助组织推动从问题到解决的更好服务体验.
利用 Twilio 平台，ServiceNow 消息服务允许组织直接从 ServiceNow 购买 SMS 和 WhatsApp，从而更轻松地将流行的消息平台与 ServiceNow 工作流快速集成。这为组织提供了另一种与客户和员工互动的渠道，无论他们身在何处，并帮助快速解决客户要求，以获得更无缝的端到端体验。
随着全球经济以 80 年来最强劲的后衰退速度扩张，组织必须适应在任何环境中提供引人注目的客户和员工体验，以在新经济和混合工作世界中蓬勃发展。据 Gartner ® 称，“到 2025 年，80% 的客户服务组织将放弃原生移动应用程序，转而使用消息传递以获得更好的客户体验。” 1