$携程(TCOM)$ $携程集团-S(09961)$@携程孙洁 @携程客服 以前没有关注过这家公司，只是作为消费者，商家一直在用，这次发生的事真的令我大跌眼镜，感觉这家公司企业文化有点问题。
我开的民宿在年初忘了调价有人很早定了六天国庆的双床房，每天一百左右，当时我点了拒单，携程客服打电话过来说叫我接单，问我实际需要多少钱一天，携程会补差价，后来客服备注 携程按598/晚承担差价（我后来才明白，携程的只是客服备注，而不像美团直接操作财务结算方式）。临近国庆节，我和同行朋友提到这个事，她叫我打电话给携程客服确认，说携程的业务经理跟她说不要相信客服这套（也就说他们内部人知道这问题？）我打电话携程客服，要求确认是否到时候携程能补差价，客服一直回避说这是后期财务结算的问题，问我是不是要联系客人取消（后面接一句，这样就是商家违约拒单了，后果自己承担）。争执了半天没结果又是官话：客服会反馈。第二天客服电话我，还是没有正面回应，只是说备注了财务会看到的。我想携程不至于吧，于是接待了住客
昨天结算单出来了我特意查了那个订单，发现携程并没有补差价（2000多），我实际上只收到了六天六百元。今早打电话客服，客服说看到了备注跟经理反馈，需要经理确认。我问：那是不是如果商家自己不去跟进，这个钱就默认不会结算了？客服说，没有完美的系统（所以携程内部都知道这个潜规则了？）
那接下来携程会不会补这个差价呢？