据上证报，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程CEO孙洁表示，随着AI技术带来的基础客服工作效率的提升，携程客服也开始售前服务转型尝试，携程客服售前直播间将正式上线，首批携程客服主播亮相。孙洁表示，目前，通过AI的辅助，可为携程客服日均节约超过10000小时的工作时间，相当于日均解放超1000名客服人力。$携程集团-S(09961)$