有人用京东的在线问诊吗？在京东上买过药吗？或者用过京东到家的送药上门吗？我只用过有限的几次。
/供应链是京东健康长居“线上健康消费第一入口”地位的底气，2023 年，供应链基础设施的建设还在持续推进。依托国内 24 个药品仓和超 100 个医疗器械、营养保健品仓，京 东健康已经实现全国 225 个城市当日达， 386 个城市次日达。
需要特别关注京东健康在本地即时零售场景中的布局。“小时达”作为京东服务的招牌，正在加速拓展至健康领域，通过布局线下自营大药房和扩大合作药店网络，覆盖更多即时零售服务场景和人群。早在去年 11 月，京东买药小时达就开展 " 着急买药不凑单，0 元起送还包邮 " 活动，先从北京试点，再扩展到全国其他 12 大城市。根据最新财报显示，京东买药小时达的“平均 28 分钟送药到家”服务覆盖全国超 480 个城市，合作药房超 12 万家。
即时服务是串联整个健康管理服务的关键一环，可以解决“急、夜、专、私”这些药品消费中细分但刚性的痛点，以免用户在问诊到购药的过程中产生分流。与此同时，京东健康的医疗服务“内功”还在不断精进，不仅加强了专科建设，线下医疗服务场景亦有进展，2023年，京东健康体检中心亦庄店和宿迁店、京东健康与宿迁政府联合开办的宿豫医院等，相继投入运营。
京医千询的战略意义在于成为京东健康服务系统的“技术底座”，而非只针对某一类受众设计单一产品。在诸多基于大模型的创新中，“智能医生助手”比较好的展现了生成式 AI 何以改造诊疗场景。据介绍，“智能医生助手”可以帮助医生在诊前收集、筛选、分类患者需求；在诊中查询相关文献、提供辅助诊疗建议、生成医疗文书；在诊后制定随访管理方案、给出患者病情风险提示。
这一创新很好的兼顾了两方面的考虑：分析并分类医生在诊疗流程中各个阶段的需求；最大程度的发挥大模型在效率改进方面的作用。这类为在线执业医生设计的技术解决方案还包括云诊室、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生 IP 品牌孵化等等。