老钟，看你一直在纠结400售后的问题，回复下希望对你有帮助。
关于400电话，你只看到了第一层，没看到第二层。那么多的400都是假的吗？是假也不假。有骗子，但也有很多大的省级代理商自己设立的400，而格力总部是默认，乃至纵容的。为什么？因为格力是在甩包袱的同时也是在补贴代理商，特别是最肥的一块：保外维修。简单说，保外维修，拨打当地400电话，当地400可以派给非正规格力售后，不上格力官方平台，逃避格力总部监督的情况下，获得额外收益（乱收费）。要说格力及董明珠自己不知道这个情况，谁信，谁脑袋有问题。总部默认和纵容的原因是什么？规避售后的麻烦，还是变相补贴代理商，还是其他原因，没办法确定。但结果来说，毕竟也是双赢嘛，“假售后”赚到了钱，格力总部获得了好名声，也省掉了很多麻烦。
全国各地的朋友，在实体店买空调的时候，可以问下当地售后电话，估计有很多不会告诉你官方的400，会另外告诉你一个电话的。他们的推广，可比格力官方卖力很多。
格力只要一涉及到代理商，经销商的问题，很多简单的问题，总部都不会做，背后还是利益。换个董事长，估计这些问题都会很快解决。董明珠个人跟这些代理商，经销商纠葛太深。总之一句话，很简单的问题，但迟迟不解决，必定有更深层次的问题。