持牌消金的催收管理问题,还反映在监管的罚单里,杭银消费金融、陕西长银消费金融均因催收管理存在问题遭到监管罚款。
如何有效管理催收成持牌消金重要课题
值得一提的是,随着持牌消金不良率的持续攀升,对催收市场的需求亦有所扩大。中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告(2023)》显示,截至2022年年末,消费金融公司不良贷款总额为185.24亿元,较2021年增长23.58%。
”因此,对持牌消金机构而言,如何有效管理自营催收团队以及委外催收公司,成为当下亟待解决的一大问题。”该人士表示。
在业内看来,本次《办法》的出台或许是个不错的开始。《办法》增加了“消费者权益保护”“合作机构管理”两个专章,更加突出强化消费者权益保护。具体而言,国家金融监督管理总局就《消费金融公司管理办法》答记者问时表示,一方面,压实消费金融公司的消保主体责任。要求将消费者权益保护纳入公司治理,建立健全消保工作机制,设立消费者权益保护委员会,健全完善消保信息披露机制、个人信息保护制度,加强消费者适当性管理。
另一方面,加强对合作机构的约束管理。要求消费金融公司加强合作机构名单制管理、集中度管理,对合作机构进行持续管理和评估,明确合作机构的禁止性规定,避免因合作机构特别是催收机构不规范催收侵害消费者合法权益的情形;要求消费金融公司落实催收管理主体责任,制定催收机构绩效考核与奖惩机制,依法合规开展委托催收行为,切实保护金融消费者的合法权益。”
“对于持牌消金机构而言,更要严格审核借款人资质,从根源上避免不良贷款,减少催收必要。”上述业内人士指出。