毫无疑问,亚朵在电商渠道的成功来自多方面。
首先其产品质量足够优质且有足够强的“种草”能力。比如我周围就有很多人因为住过亚朵酒店,体验过其枕头的舒适性,而被种草。
但“酒香也怕巷子深”,虽然被种草的人很多,但直接在亚朵酒店内买枕头的用户却不算多。直接的证明是电商渠道占其零售业务的 80%。
很显然,在电商平台的运营上,亚朵也花了很多小心思。具体而言,他们做了哪些动作呢?
什么样的人更愿意为枕头花钱?
答案显而易见:收入稳定、对睡眠质量有要求,常常伴随着入睡困难的用户。
亚朵在布局零售业务时,便将这群“睡眠人群”定焦为自己的核心用户,而非其更熟悉的“商旅人群”。
这一点更是贯穿了子品牌亚朵星球的定位和相关产品的设计。
产品上,亚朵星球旗下的爆款产品在设计上,就直接与“睡眠”、“深度睡眠”强相关,卖得最好的一款产品直接命名为“亚朵星球深睡枕Pro”,从产品名就开始强调帮助用户深度睡眠的功能。功能介绍也是以“如何深睡”、“侧睡仰睡双效守护”为重点做具体展开。
连主页最关键的视频介绍也是邀请全网头部博主 @papi酱 从真人体验和测评的角度做“种草”。
很显然,亚朵星球就是要把助眠枕头卖给入睡困难的用户。
事实上,近年以来睡眠消费市场就非常火热。京东发布的《线上睡眠消费报告》显示,助眠的消费需求迅猛增加,线上助眠类产品成交金额持续上升,2021 年相关产品的交易额同比增长了 53%。
而主打助眠功能的枕头是助眠产品中的“主力军”,深受失眠困扰的 Z世代 和银发人群是相关消费的核心人群,他们也很愿意为此花钱。亚朵单价超 300 元的枕头仍然能热销 80 万份便是最好的证明。
确定了具体的消费场景和人群后,亚朵如何在电商渠道做种草呢?
整体看来,亚朵最基础的运营布局是全网全渠道布局。不仅在天猫、京东、拼多多设有旗舰店,他们还会花大力气在抖音、小红书等内容平台做种草。
运营社还发现,他们在内容平台的种草逻辑十分清晰:即针对睡眠人群做投放和转化。
比如在小红书,关注“睡眠”“失眠”“入睡”等相关话题的用户很可能就是亚朵重点做投放的人群。此外,观看所有笔记所带话题组成的词云图,也能发现,在投放时“睡眠用户”被视为最核心的投流人群。大部分笔记除了带上品牌标签,也会带上“好睡的枕头”、“睡眠”等场景标签。
运营社分析发现,亚朵的“种草”方式传统但有效,即利用不同的方式向用户强调“针对睡眠场景,亚朵深睡枕是有效的。”
除了上述在公域渠道的投放,在微信公众号等私域渠道,他们也会强调“睡眠场景”。以下图为例,他们的推文中"睡眠"含量极高,不停重复提醒用户也能有效促进种草和转化。转载
作者 | 张帆
编辑 | 陈维贤
设计 | 晏谈梦洁