大概3个月前，丁丁发了一篇文章《银行人，你天天刷屏推销的金玫瑰卖得还好吗？》，当时我也就当个热闹看看，毕竟2017年的小苹果咱们是经历过的。
如今离开了银行，以为终于可以不用被X金公司逼着群发了，没想到，又作为一个客户体验了一把“金玫瑰”的营销威力。
这周，我的微信受到了老同事们的“狂轰滥炸”，清一色的头像，一水儿的营销话术，麻烦之余，对他们也颇为心疼。
我相信，没有一个银行员工会认为这样群发是一件体面的事。更何况去年群发小苹果的时候，还可以保留自己的微信头像，今年居然连头像都必须强制更换成统一的玫瑰花，我反正是思前想后没搞清楚，统一头像除了能让内部通报群看起来更像传销组织外，还有什么营销上的帮助。
更令我想不明白的是，都2018年了，X金公司的这种模式怎么还有银行在买单？或者说，还有多少银行的品牌，只值那一朵一百多块钱的中收？
998元一朵的金玫瑰，含金量仅仅只有0.8克，折合金价1247.5元/克，而目前金价多少呢，大概280元/克的样子，近4倍的溢价去了哪？
各级中间商赚了差价！
这些差价，都让我们平日里口口声声的“上帝”客户承担了，X金公司赚了利润，银行赚了中收，看起来是一笔不错的买卖，可惜，客户不是傻X，出来混迟早是要还的。
前些天，我跟一位农商行的网点行长聊天，她们银行最近正在开展基金定投客户新增的活动，她的网点完成得不错，在介绍经验的时候，她有个观点我非常认同：
“我给客户讲基金定投，一般客户的反应有三种，第一种是完全听不懂；第二种呢，乍一听，原来银行还有这么好的产品，吵着喊着要做；第三种问得很仔细，也听得认真，了解得比较透彻。前两种客户我都不会给他们办理，而是要继续跟他们讲，直到他们成为第三种为止。
我们跟客户的合作不是一次性买卖，即便像基金定投这样的好产品，也必须让客户明明白白以后自己进行选择。
银行如果想把客户工作做好，不能总想着赚客户便宜，客户吃亏银行赚钱的事做多了，客户就会越来越少，只有双赢客户维护工作才能长久。“
这番话我想应该是银行在进行营销工作的“初心“。考核指标和客户体验之间的取舍，现在有很多银行的管理者决策得有失偏颇。
现在各家银行都在提“零售转型“这一大课题，零售业务或者说个金业务，一定是无数细节长年累月堆砌起来的，而这转型过程中最坚实的地基就是一切以客户为中心。
X金公司联合银行开展“小苹果”“金玫瑰”等产品的营销活动，从商业意义上来说，是一次成功的营销案例，但这种商业成功背后的价值观，我却非常不认可。
“竭泽而渔，岂不获得？而来年无鱼；焚薮而田，岂不获得？而来年无兽。诈伪之道，虽今偷可，后将无复，非长术也。”
每一次银行鼓动全员进行“金玫瑰”的营销，我都感到很心痛，因为这样的活动无论成功与否，都透支了客户的信任和好感。
而这种信任与好感是多少柜员细心办理业务，多少大堂经理微笑热情服务，多少理财经理兢兢业业维护而积累起来的，透支一点少一点，终有一天他会从银行忠实的粉丝转为路人。
同时，在11月底，大家都在蓄势待发明年开门红的当口上，开展一次“金玫瑰“活动，并不能达到练兵的效果，反而透支了员工的工作激情。
非常有意思的是，我发现好多银行员工在修改头像和转发文案之前，都会发一条朋友圈昭告天下，大意是：我是被逼的，银行搞活动，不是被盗号，大家别见怪。
最后再说回到零售业务的发展，几乎所有银行人都有这样的共识，那就是零售业务没办法一蹴而就，这就要求我们对待零售业务的各项工作一定要用长远的眼光来决策。
“金玫瑰“的这些中收，长远来看，会不会代价过高，是不是忘了初心？
银行的考核一直都是一个导向，不应该成为管理者们高悬头顶的达摩克里斯之剑。只要坚持为客户着想，即使卖不出金玫瑰，也是一个有担当的银行人。
作者：金融圈男神
本文来源：金融圈男神（ID:LinkResources）
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