最近搬了新房，免不了要置办一些家电家装。由于懒得去线下店瞎逛，而且自己也不会讲价老是被人宰，无论是熟人还是生人都感觉我往往成了水鱼。
所以就索性选择明码实价而且包罗万有的线上。
买家电，我才明白到美的的强大，无论空调洗衣机等大家电，还是净水器电饭锅等小家电应有尽有。
空调的华凌、洗衣机的小天鹅等单打大将早已收入麾下，净水器的华凌科莫略有名堂的品牌也是美的集团旗下。当然连东芝都被美的收了。美的很多品类都是名列前茅爆款。
虽然不是做空调和洗衣机起家的，但现在的空调跟格力分庭抗礼，洗衣机与海尔平起平坐。足见公司管理能力的强大。美的集团大有曹孟德之大略，兼收并蓄各路猛将，又能为之提供强劲的后盾赋能。
令我感受最深刻的还是他们的售后，订单跟踪非常及时周到，对售后安装师傅的流程管理更加是无微不至的精细化。这样一来，安装人员的服务标准和态度都是完美的。
可能由于他们对售后的要求非常高，这样就早就了态度和服务双优的售后人员，评价体系是重要的抓手。
回想以前线下的乱收费是让人心有余悸的，动不动就以各种名目加价。
我的大部分家电是在京东买的，今天我得知，帮我安装灯具的师傅是专门的京东售后，他说是帮京东打工的。
这不由得让我思考，究竟是京东优秀强大还是美的优秀强大，还是整个线上线下结合都强呢？当我想这个问题的时候，门铃又响了，我们美团外卖到了。
我在天猫买了水龙头，他们也提供上门服务，加收40元安装费就可以了。如果我要在线下找个师傅，估计要开一两百（当然买烟买水也不能少），而且不好找，找熟人也怕麻烦人家。
我不知道淘宝是不是像京东一样专门养一批负责售后安装的人，还是跟线下店合作。
总之，像这样的线上线下模式结合真是具备强大的生命力，完全解决了最后一公里入户使用的问题了。
难怪几年前O2O白热化的竞争，可能现在这个模式已经驾轻就熟了。
我近来接触的很多师傅都反映，他们曾经开过实体店的，但最后都抵不过疫情和线上，所以都乖乖给强大的线上打工去了。
有个同学做线下店的也转型做天猫旗舰店。但是做代理的价格还是比线上贵，我于是思考中间商存在的价值。现在线上厂家直达了，而且信息更透明扁平。
经过进化可能最后也只剩下最强者，不断进化的电商（拼多多抖音也有后浪推前浪之势），研发渠道生产力最强的头部厂家。