长期主义第25期:贝索斯致股东的信2003年

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顶尖高手,都是时间的长期主义者。


巴菲特信仰价值投资,借助数十年复利的力量,成为投资领域世人敬仰的一代宗师;芒格作为巴菲特的黄金搭档与幕后智囊,两人双剑合璧,创造举世瞩目的投资业绩;贝索斯带领亚马逊,以长期价值为中心,坚持用户至上,成为全球市值最高的企业之一。


任正非带领华为,以客户为中心,以奋斗者为本,坚持艰苦奋斗,打造中国科技领域最闪亮的名片;马斯克专注前沿科技探索,从太空技术,到电动汽车,再到光伏发电,成就“钢铁侠”传奇;孙正义带领软银,坚持战略布局未来,投资领域遍布全球,成就IT与科技产业帝国。 长期主义是专注长期价值的认知方法与行为模式。


长期主义的态度是专注,始终面向未来,才能穿越周期,用长期的确定性,对抗短期的不确定性;长期主义的方法是深耕,不刻意追求短期的极致效果,注重大量单次动作累加后的精彩;长期主义的收获是水到渠成,是做时间的朋友,借助复利的力量,实现价值的飞跃。


我们从第一天起,就奉行长期主义,九宇资本专注新经济一级市场股权投资,六合咨询专注新经济产业与公司研究,三思智库专注GBAT大湾区科创系列、GNEC新经济系列峰会,扎根产业,研究驱动,投研一体。


无论是创业、投资,还是研究,都是长期的马拉松,拼得是实力,更是耐力,只有聚焦长期价值创造,才能跳出短期利益的视角,时间最为公正,日拱一卒,功不唐捐,定会收获丰厚的回报。


六合咨询2019年6月15日起,新增“长期主义”栏目,我们搜集整理巴菲特、贝索斯、任正非等长期价值实践者的致股东信、公开演讲/交流或媒体采访等一手信息,供大家交流学习。2019年9月28日起,“长期主义”栏目增加芒格、马斯克、孙正义等更多长期价值实践者的相关内容,未来将持续拓展内容来源,提升内容丰富度。


让我们一起重读经典,复盘伟大企业的成长路径,汲取顶尖企业家的思想养分,做时间的朋友,做一名长期主义者。


贝索斯与亚马逊概述:


1964年,贝索斯出生于美国新墨西哥州阿尔布奎克市;1986年,贝索斯从美国普林斯顿大学毕业,进入纽约高新技术开发公司FITEL,主要从事计算机系统开发;1988年,贝索斯进入华尔街,任Bankers TrustCo(信孚银行)副总裁;1990~1994年,贝索斯参与组建基金管理公司D.E. Shaw & Co,1992年起任副总裁。


1994年,贝索斯关注到美国互联网用户正快速增长,且当时微软已逐渐发展起来,决定辞职创业,做互联网浪潮中的弄潮儿;1995年,贝索斯创立Cadabra网络书店,是全美第一家网络零售公司,之后将公司名改为亚马逊,以世界流量、流域最大、支流最多的河流来命名。2000年,贝索斯创立商业航空公司蓝色起源(Blue Origin);2013年,贝索斯以个人名义,以2.5亿美元收购《华盛顿邮报》;2018年,贝索斯获评《时代周刊》全球最具影响力人物;2019年,贝索斯以1,310亿美元财富,位列福布斯全球富豪榜第1位,是2018年登顶后蝉联榜首。


亚马逊1995年成立,总部位于美国西雅图,是全球最大综合网络零售商之一;1997年,在美国纳斯达克交易所上市,股票代码AMZN;业务起始于线上书店,之后商品逐渐走向多元化,并从美国,拓展到各主要国家与地区。亚马逊2002年推出AWS(云计算服务),2005年推出Prime服务(会员增值计划)、2007年发布Kindle电子阅读器,同年开始向第三方卖家提供FBA服务(物流配送),2010年推出KDP服务(Kindle数字出版),从电商平台,逐步转向综合性服务提供商。


贝索斯是长期主义者,早在1997年第1封致股东的信中,系统阐述了亚马逊的价值观,即所有业务都将围绕长期价值展开,而实现该目标必须以客户为中心;之后每年贝索斯都会将该信,附在其致股东的信之后,以重申亚马逊对长期主义的坚持;因此亚马逊被视作,基于长期主义成功的典范,截至2019年6月14日,亚马逊市值9,205亿美元,是全球第2大市值的上市公司。


我们本期选择贝索斯2003年致股东的信,希望各位enjoy!


正文:贝索斯致股东的信(2003年)


致我们的股东:


“长线思维”既是成为一名真正股东的必备能力,也是这样的股东投资决策的必然结果。股东与租客不同,我认识的一对夫妇,出租他们的房子,租房的家庭竟然把圣诞树钉在实木地板上,而不是搭起圣诞树架。


我相信,这种权宜之策只会出自特别糟糕的租客,没有房东会做出这种目光短浅的行为。同样地,许多投资者都是“短期租客”,他们频繁迅速改变投资组合,因而实际上只是租借股票,暂时持有而已。


我们在1997年第一封致股东信中,强调了我们的长期主义观点,因为这种长线的投资方式,的确促使我们做了许多具体、实际的决定。我想在用户体验方面谈几项我们做出的实际决定。在亚马逊,我们广泛地使用“用户体验”这个概念。


用户体验包括我们经营中面向用户的各个方面,从产品价格到商品选择,从网站用户界面到打包送货,我们打造的用户体验成为经营业务最重要的驱动力。我们在设计用户体验时,向来都是从长期股东的角度来考虑。我们尽力在这个框架内,作出所有用户体验决策,无论决策的重要性是大是小。比如,在1995年亚马逊网站成立后不久,我们给予用户评论商品的权利。


虽然这早已成为亚马逊网站的惯例,但当时我们的确受到了少数卖家的抱怨。他们大都质疑我们是否了解自身业务,他们说“您们通过出售商品赚钱,为什么允许您们的网站页面上出现负面评论?”


说到这个备受关注的话题,我必须说明一点,我知道用户在亚马逊网站购买商品前,会因为负面或冷淡的用户评论而改变想法。负面评论让我们在短期内减少部分销售额,但是有助于用户做出更好的购买决策,最终会为公司带来回报。另一个例子,是我们的即时订单更新功能,这个功能可以在您重复购买某个商品时发出提醒。用户的生活非常忙碌,不总是能记住他们购买过什么商品,比如他们一年前买过的DVD或CD。


当我们推出即时订单更新功能后,从统计数据上来看,这个功能让销售额略微减少。这样做对用户有益吗?这一点确定无疑。对股东有益吗?从长远来看的确如此。在我们一直关注的用户体验改进措施中,给我们带来最高成本的,是全天候免配送费与正在进行的产品降价运动。


我们的长期决策是,消除系统漏洞、提高效率,通过节约成本,再以低价的形式来回馈用户。规模扩大的变现需要时间,因此降低价格几乎总会损害眼下的业绩。但是从长远来看,我们要坚持不懈地推动“价格—成本结构”的良性循环,这将给我们带来更强大、更有价值的业务。


因为我们的许多成本,比如软件工程成本,都是相对固定的,我们的许多可变成本,也可以在规模效应下得到较好的控制,通过我们的成本结构,处理更多的产品,减少这些成本占销售额的百分比。举个小例子,供4,000万用户使用的即时订单更新功能,成本远远不到供100万用户使用同等功能成本的40倍。我们的定价策略并不打算最大限度提高利润率,而是旨在为用户提供最大的价值,从而创造更大的长期利润。


比如说,我们为珠宝销售制定的毛利润目标,比行业标准低出不少,因为我们相信随着时间的推移,哪家店更实惠更值得光顾,用户自然会心知肚明。这种方法也会为股东创造更多价值。我们有一支强大的团队,他们致力于辛勤工作、创新改革,建设更好的亚马逊,他们专注于用户服务与长远发展。长期来看,股东与用户的利益是一致的。


我一如既往地附上了1997年致股东的信件,我相信这封信值得一读。不要成为目光短浅的租客!


杰弗里·贝索斯


亚马逊创始人、CEO


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全部讨论

您好,想问下《贝索斯致股东的信》有1997-2023年的完整的吗

2020-11-28 22:43

用户体验包括我们经营中面向用户的各个方面,从产品价格到商品选择,从网站用户界面到打包送货,我们打造的用户体验成为经营业务最重要的驱动力。我们在设计用户体验时,向来都是从长期股东的角度来考虑。我们尽力在这个框架内,作出所有用户体验决策,无论决策的重要性是大是小。比如,在1995年亚马逊网站成立后不久,我们给予用户评论商品的权利。
我们的长期决策是,消除系统漏洞、提高效率,通过节约成本,再以低价的形式来回馈用户。规模扩大的变现需要时间,因此降低价格几乎总会损害眼下的业绩。但是从长远来看,我们要坚持不懈地推动“价格—成本结构”的良性循环,这将给我们带来更强大、更有价值的业务。
因为我们的许多成本,比如软件工程成本,都是相对固定的,我们的许多可变成本,也可以在规模效应下得到较好的控制,通过我们的成本结构,处理更多的产品,减少这些成本占销售额的百分比。
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把用户体验作为经营业务的重要驱动力

2020-03-05 02:28

因此降低价格几乎总会损害眼下的业绩。