五一佳节，浩浩荡荡的出游者填满了车站、机场，一如往年盛大。但同时，也有许多游者选择反其道而行，躲进了景美人少的宝藏小城里，这样的“反向旅游”，也给三、四线城市酒店市场带来了新机遇。
携程数据显示，去年双节过后，三四线城市逐渐成为旅游“黑马”：淄博、延边、防城港、酒泉、南阳、广元、承德、伊春、曲阜、乌兰察布等城市的旅游产品预订量同比增速均为去年10倍以上；邯郸、洛阳、柳州、淮安、伊春等拥有支线机场的小城市也成为年轻人新晋热门目的地。
亚朵敏锐的抓住了消费者的这个隐性转变。五一期间，亚朵在南通滨江体育公园举行“躺躺生活节”主题活动，这场硬仗，亚朵要“躺”赢。
躺平容易 “躺好”却难能可贵
作为“中国近代第一城”，南通还有一个隐藏身份——世界长寿之都，养老胜地。“亚朵躺躺生活节”，就将亚朵深睡枕头PRO、深睡床垫等一众“躺躺装备”搬到了南通10,000平的超大户外草坪上，并设置了露营躺躺区、竹居阅读区、宠物互动区、独具南通美食特色的河豚互动区等六大活动场景，为游人提供音乐、阅读、观影、游戏、集章、非遗知识学习等丰富多彩的体验，沉浸体验“亚朵式”户外生活，让人们在忙碌的旅行中享受“随处可躺”的惬意。$亚朵(ATAT)$
其实，无论是citywalk、小团深度游等，还是反向旅游，这些新晋旅行方式也折射出当代年轻人旅行观念的变化——相对急匆匆赶路，他们更青睐闲适漫游；相对走马观花的景点打卡，他们更希望探寻城市底蕴；相对于假期出游的参与感，他们则更在意旅程的体验感。看似是“躺平式旅游”，实则却恰恰是当代年轻人注重出游个性化、特色化与品质化的体现。
亚朵要做的，同样也是回归酒店让人“好好休息”的本质：用一只枕头、一张床垫，真正让人在旅途中慢下来、静下来。
1.鲜明的酒店特色：品牌、文化、服务
亚朵素来就是一个有故事、有温度的品牌，致力于“做品质生活的引领者”，将酒店打造成丰富生活方式的门户，坚守“体验派”的经营理念。作为中国人文酒店的开创者，亚朵的细节之处都彰显着亚朵的人文个性，也让住客感受到更多有温度的邻里服务。
除了人文标签，亚朵的标准个性化服务产品也是品牌能够沉淀下来的关键：根据用户体验节点，细化标准化酒店服务动作，在此基础上又充分授权员工，让员工能够最大限度的处理好突发事件以及提供有温度的个性化服务。亚朵创始人兼CEO耶律胤曾在采访中直言：“酒店有什么样的服务和体验应该是确定的，底是稳定，顶是惊喜，亚朵是在稳定的基础上，追求有惊喜。”
2.不断迭代，用持续创新的“深睡体验”在中高端酒店领域打开广袤天地
作为新住宿领域第一个提出“深睡体验”的酒店品牌，亚朵早已把“好好睡觉”作为酒店与零售业务的核心发力点。
根据《中国睡眠研究报告（2023）》，近半数受访者的每晚平均睡眠时长不足8小时，大多数受访者自称很难进入深度睡眠状况。数据显示，中国失眠症成人患病人数预计2025年将增至3亿人，2030年达3.3亿人。不同于其他疾病，“睡眠障碍”更需要的是精神层次的心理疗慰，如舒适的睡眠环境、睡前的愉悦心情等。
去年2月，亚朵推出中端品牌轻居3.0版本，并冠以轻食早餐以及联合潮汐推出的轻居专属「梦旅行」睡眠套餐等标签。同时2023年底，亚朵4.0“见野”问世，也在早餐和睡眠体验上继续升级：基于用户需求创新打造了深睡楼层/深睡房，并设置了冥想房。
从整体的走廊灯光、隔绝噪音的加厚墙体设计，到室内的指引灯、多层玻璃，以及助眠音乐、助眠香氛等房间细节，都为用户创造了良好的深睡氛围。房间内的“一键入睡”等智能化设备，也围绕深睡体验升级。与此同时，深睡房所有寝具都来自亚朵星球深睡系列——深睡枕PRO、深睡床垫、深睡枕套以及亚朵星球首发的深睡床垫等都让用户眼前一亮。
此外，中式养生早餐和针对商务需求推出的私密商务空间“坐云”也备受年轻商旅人群的推崇。
3.“亚朵式”生活方式，与年轻人生活理念不谋而合
亚朵创立的故事，与之前爆火的《去有风的地方》颇有几分相似。一如亚朵村的自然、清新、淳朴，倡导“轻”生活态度的亚朵，和当代年轻人一样，崇尚删繁就简，用心体验生活，感受细腻美好。
其人文、温暖、有趣的产品哲学始终是其理念的体现，长久吸引着住客。在亚朵，酒店不仅仅是满足住的需求，而是一个融住宿、办公、社交、兴趣发展等为一体的复合空间。商务型客人可以在亚朵感受精细化、个性化服务的品质感；休闲型客人往往沉浸在亚朵阅读、摄影所浸染的松弛氛围感中；还有许多住客则是看重酒店的内容空间，如许多爱好阅读的用户都会在入住亚朵的同时在亚朵的竹居挑一本好书享受静下来的时光。
其人文、温暖、有趣的产品哲学始终是其理念的体现，长久吸引着住客。在亚朵，酒店不仅仅是满足住的需求，而是一个融住宿、办公、社交、兴趣发展等为一体的复合空间。商务型客人可以在亚朵感受精细化、个性化服务的品质感；休闲型客人往往沉浸在亚朵阅读、摄影所浸染的松弛氛围感中；还有许多住客则是看重酒店的内容空间，如许多爱好阅读的用户都会在入住亚朵的同时在亚朵的竹居挑一本好书享受静下来的时光。
将整个酒店空间都作为营销的场景，借助住店体验来推广产品，既让亚朵的“第四空间”有了更深入的内涵，又培养了高度用户粘性，实现了品牌IP的私域流量变现。目前亚朵集团旗下零售品牌亚朵星球聚焦睡眠场景，在线上和线下持续为用户营造在家笃定和在途从容的生活感受。
酒店市场上，或许从来不乏会讲故事的酒店。但亚朵的传奇，却是由其住客无可替代的鲜活体验所书写的。根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。同时，鲜明的品牌标签、淳厚的酒店质感、年轻的生活理念、全新的商业模式以及不断创新、迭代的生命力，也让亚朵成为中高端酒店领域当之无愧的“卷王”。
酒店切入生活方式场景，到底应该如何更好锁客？
亚朵的答案，或许值得酒店行业借鉴。
1.场景生活化
五一节前，去哪儿联合知乎共同发布了《2024五一旅行趋势报告—这样野好玩》，预测五一最in九大旅行方式。其中“R人旅行”引起了不小的酒店关注——R即Rest，他们倡导以酒店为旅行核心，悠享特色主题房间的惬意，探寻酒店周边的美食与文化，从容体验城市慢生活，让身心都静下来，得到真正的休息和放松。
这样的“新玩法”，正让酒店逐渐从旅游一环变为重要的独立发散点之一，打造以酒店为核心的探索、体验场景，变得越来越重要。如前段时间的“大学生房”的火爆全网，以及频频出圈宠物友好酒店等。
正因如此，看准中端酒店的结构性机会入场，早早提出打造“第四空间”，以生活体验场景为特色并陆续延伸出新零售、旅行、健身等多个生活方式板块的亚朵，可谓目光如炬。
2.产品生活化
直白的说，目前市场上所涌现的住客多样的新需求，正在倒逼作为供给方的酒店，重新思考自己的产品与服务体系。与其他酒店不同的是，亚朵的产品与客户向来是相互供给的关系。
以往说到酒店产品销售，往往第一时间在记忆中浮现的就是压死酒店员工的“三根稻草”——月饼、粽子和年糕，时间固定、声势浩大，或延伸到零星销售的品牌礼盒、玩偶周边等。但像亚朵这样，在床品系列形成品牌效应的，却还是凤毛麟角。但恰恰床品，是住客使用频率更高、最触手可及的产品。
同时，酒店与客人的触点，不仅仅应该在酒店内，让酒店产品“走出酒店”也逐渐成为酒店的重要盈利点之一。越来越多酒店意识到，应该让客人在旅途之余“时常记起”酒店。各大奢华酒店的标志性玩偶，中高端酒店的香氛、洗浴产品等皆是如此。
3.用户运营生活化
在战略创新层面，自亚朵发展之初，就率先主张“经营人群”的发展理念，得益于对人群的精准洞察和体验运营体系，亚朵构筑起了高粘性的会员体系，截至2023年底，注册会员数突破6300万，同比增长了78%。
除了富有竞争力的产品体系，针对不同消费人群，定时通过多样的线上、线下活动塑造消费需求、构建消费信任，与住客良好互动，形成高粘性且活跃的会员生态，也是亚朵客户维护的重中之重。
亚朵的酒店，在某种程度上似乎已经成为了重要的城市“文创品”之一。
其丰富的人文内涵，赋予了城市更多的情感色彩；从“经营空间”逐渐向“经营用户”过渡，到总结出“酒店+人群+IP”的商业路径，也让每一家亚朵都成为了亮眼的城市窗口；酒店的超强社交属性也让更多亚朵爱好者能共同探索城市腹地，增添美好记忆。
同时，以酒店产品为核心触点展开的强有力消费场景，则更有助于酒店持续探索、深入融合在地文化，带动当地特色产品销售、非遗文化的持续发展，为文旅城市打造提供有价值的解决方案。
在“躺平”与“内卷”的选择前，亚朵似乎成功交上了一份动静相宜的时代答卷。
——转自酒店圈儿