深度投诉 @老板电器 的售后，一个龙头公司，一点该有的担当都没有，同时 @京东客服 也抄录给行业龙头 @美的集团 @方太高端厨电
坐标广州，一个周末就折腾在老板油烟机的安装和安装师傅这件事上，具体如下：
上周末买的老板吸油烟机，提前三天预约的师傅周六，本来想说周六上午，师傅说不行，要下午，也可以。结果整个周六下午不见人联系，更别说上门了，电话师傅好几次，没人接，然后打电话给他们外包的售后，也打了400专线，得到的消息是师傅上不了门，从新约。
好吧，再约一个！新的电话联系我的师傅（感觉声音就是同一个师傅）跟我说之前约的师傅家里有事，这几天不在，希望理解（好吧，我理解，就不投诉了）然后说可以安排周日第一单来我这，8:00-10:00，说着说着又改口说周日上午10:00前过来，我也接受了（谁叫我有求于人呢[允悲]）。结果，10:00了，又不见人，电话师傅，师傅的回答说我现在准备出发，具体到达时间待定。这时我是真的生气了，一个老板油烟机安装，等了一个周六下午，又耗了大半个上午！！决定投诉。
再次联系售后，把过程讲了一遍，带着怒气，同时也跟她说，请安排一个靠谱的师傅来，前面那两就别来了，结果，几分钟后又是昨天下午那个师傅（不是说你不在吗？），我直接拒绝他的服务，然后再次联系400，让他们转接一个靠谱的人或者主管经理解决这个事，她说可以，结果又一个一线师傅联系，说上午没时间，今天下午可以，我拒绝了，第一我下午确实有事，第二，我不是整个周末就留给你这个油烟机的。
所以老板电器存在两个问题：1）安装师傅的专业度问题；2）售后整体管理问题。
我这还是一线广州的一线天河，真不敢想二线或者更小的地方是啥情况，作为上市公司，即使外包出去的服务，好歹也得有管控，同时得有持续的一年一年的提高吧，这是龙头公司该要有的社会责任，也是做产品要有的担当。