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李国飞微信是商业操作系统
八、微信是什么
腾讯一季报刚公布不久,微信用户已经达到了7.6亿,但增速未减,同比增长38.8%,估计在今年年底会超过qq,未来用户数超过10亿是可以期待的。微信是什么,是qq的移动版吗?
目前看来qq和Whatapp、Line很像,只是个人之间的聊天工具。这几个工具其实也是一个连接器,连接了人与人。除了可以和朋友聊天,你也可以通过聊天界面和机构沟通,但是效果不算太好。在Facebook上大家可以分享自己的经历,也可以粉一些机构了解它们的动态,但是机构现在只是把它当作一个发布信息的窗口,还谈不上能够给予好的服务。
微信的服务号是一个重大的创新,因为微信可以提供真正有价值的服务,包括购物、医院挂号、预约办证、年检等等,非常方便,但是现在的服务号在服务提供上还是没能达到预期。很快会有升级版的应用号要出来,它利用H5的技术,和App的形态基本是一致的,它平时也不发消息骚扰你,要用的时候直接搜索用就行,我相信是微信自诞生以来最重大的进化。未来应用号结合微信的卡券功能,微信提供服务的能力会有重大的飞跃。未来各种机构都会有微信分店,包括政府、购物、娱乐、商务合作等,这样一来微信里人与服务、人与机构会建立更广泛的连接。
微信支付,是微信特别重要的功能,把人和资金连接在一起了。人与资金的连接,这是Facebook 、Whatsapp和Line所没有的。目前微信支付绑卡用户已越过3亿,微信支付线下门店接入已经超过30万家,微信支付每月交易次数是支付宝的5倍。微信支付有了越来越多的使用的场景。微信因此积累了越来越多的个人支付的数据。而个人的支付数据是大数据皇冠上的那颗明珠。随着你在微信里处理的事情越来越多,微信对你的情况了如指掌。
企业微信还在早期测试中还没放量,但之前做了企业号,发展也还不错。至去年底,微信企业号企业账号数达到 60 万家,企业号内总用户数达到 1000 万,日活跃用户数 200 万。企业微信和微信企业号连接公司、客户和员工,未来企业号一定会和针对企业的云服务结合。这也是很重要的一个连接维度。
从某个意义上,微信已经是一个操作系统了,是一个跨平台的具备完善商业功能的,把人、资金、机构、服务连接在一起的前所未有的商业操作系统,超越了IOS和安卓这些传统的机器底层的操作系统。
微信的愿景就是连接一切。它的能力越来越强,积累的连接关系越来越多、越来越复杂,量变产生质变,未来微信的商业模式一定还会有更重大的进化。如何进化?向支付宝学习,做金融服务平台行吗?我想是一定的,现在已有了一定的产品规模。微信能提供的服务越来越多,做服务的搜索行吗?我看也行,例如你搜买花,它知道你现在在深圳,它就会提供一些可以在深圳送鲜花上门的应用号,服务搜索是有可能颠覆传统网页搜索的。
有一点是肯定的,微信一定会进化成AI。微信AI有很多种路径,其中一条,我能想到的,就是它完全可以作为你私人商业及生活的助理,帮你完成各种任务,包括报路况、叫滴滴打车、订机票、订电影票、推荐餐厅等等,它太了解你了,它的这个能力当然会比Amazon 的智能音箱Echo要强得多。微信的AI之路还在酝酿之中,可能需要超过十年以上的时间来打造,但想一想都令人激动。
微信未来还能进化到哪里去呢?不知道,张小龙是人所皆知的KK拥趸,我相信他对自然进化的法则了然于心。
我认为,从投资的角度,一个产品能够连接的数量越多、维度越多、强度越高,这个产品就越有投资价值。和Facebook 相比,微信连接人与机构、人与服务的能力是远超过它的,它还能连接人与资金的关系,这是Facebook 所没有的。另外 ,企业微信的连接功能未来也很有价值。从这个意义上来说,我认为微信比Facebook在商业上具有更多的可进化的空间,以及更高的价值。